지식 베이스
부재중 자동응답
자리를 비운 동안 한 주소에서 나가는 자동 응답으로, 시작과 종료, 그리고 직접 쓴 문구를 정할 수 있습니다.
세부 사항
- 각 주소에는 설정 → 주소 아래에 부재중 자동응답 탭이 있고, catch-all에도 있습니다. 한 주소로 로그인한 사람은 자기 것을 설정할 수 있으며, 휴대폰 앱에도 같은 탭이 있습니다. 탭에는 스위치, 시작, 종료, 제목, 일반 텍스트 메시지, “내 연락처에만 답장”이 있습니다. 종료를 비워 두면 끌 때까지 응답이 계속되고, 제목을 비워 두면 Re:와 받은 제목으로 답합니다.
- 발신자마다 주소별로 부재 기간 전체에 걸쳐 응답을 한 번 받습니다. 시작을 바꾸면 모두에게 한 번 더 답하는 새 기간이 시작되고, 문구나 종료 날짜만 바꾸면 그렇지 않습니다. 종료 날짜가 없으면 30일 뒤에 같은 발신자에게 다시 답합니다.
- 누구에게도 알림이 가지 않을 메일에는 응답하지 않습니다. 스팸과, 규칙이 휴지통으로 옮긴 메일이 그렇습니다. 뉴스레터와 그 밖의 대량 메일(List-Id, List-Unsubscribe, 또는 bulk, list, junk인 Precedence), 자동 메일(Auto-Submitted, X-Autoreply, X-Autorespond), 반송 메일, 차단한 발신자, 워크스페이스 자체의 주소에도 응답하지 않습니다. “내 연락처에만 답장”이 켜져 있으면 연락처와 워크스페이스가 메일을 쓴 적이 있는 사람에게만 답합니다.
- 응답은 메일이 도착한 주소에서 같은 대화 안으로 나가며, Auto-Submitted: auto-replied로 표시되고, 열람 추적과 링크 추적은 꺼져 있고 서명도 없습니다. 월간 발송 수에 포함되며, 음소거된 대화에서도 나갑니다.
- 정확히 그 주소에 저장된 응답이 먼저 적용되고, 다음으로 플러스 태그를 뺀 주소의 응답, 그다음으로 catch-all의 응답이 적용됩니다. catch-all은 누군가 직접 만든 주소를 대신해 답하는 일이 없습니다.
- 응답이 활성 상태인 동안에는 받은 편지함의 배너가 이를 알려 주며, 변경과 끄기가 함께 표시됩니다. “다른 주소에도 적용”은 한 주소의 응답을 다른 주소로 복사합니다. 타이머로 도는 것은 없으며, 날짜는 메일이 도착할 때 확인됩니다.
- 이것은 규칙의 자동 답장 동작과는 별개입니다. 규칙의 자동 답장은 저장된 템플릿으로 답하고, 워크스페이스에서 발신자 한 명에게 24시간에 최대 한 번만 답하며, 날짜를 알지 못합니다. 부재중 자동응답은 규칙을 소모하지 않습니다. REST API에서는 GET, PUT, DELETE /out-of-office이고, SDK에서는 outOfOffice.list, set, clear이며, MCP 서버에서는 getOutOfOffice, setOutOfOffice, clearOutOfOffice입니다.