База знаний
Полосы отправки
Письма приложения и рассылки идут раздельно, поэтому рассылка никогда не задерживает письмо для сброса пароля.
Подробности
- Почта уходит по двум полосам. Письма приложения несут сбросы пароля, чеки, коды и ответы. Рассылки несут новостные письма и другую почту для многих людей. У каждой полосы своя очередь и своя репутация, поэтому большая рассылка никогда не задерживает код для входа.
- Письма, написанные в приложении, ответы и отправки через API идут как письма приложения, а каждая копия рассылки идёт по полосе рассылок. Отправка через API может выбрать полосу рассылок полем stream, а по SMTP то же делает заголовок X-OpenEmail-Stream.
- Вкладка «Отправлено» в разделе «Настройки → Аналитика» показывает обе полосы в блоке «Полосы отправки»: получателей за последние 7 дней и доли возвратов и жалоб по каждой полосе.
- Полоса рассылок сама встаёт на паузу, когда за 7 дней доля возвратов превышает 4% или доля жалоб превышает 0.2%, если по ней отправлено не меньше чем 500 получателям. Владелец рабочего пространства получает письмо, уже идущие рассылки удерживаются, а новые отклоняются, пока полосу не возобновят. Письма приложения на паузу не ставятся никогда.
- Возобновить её может только владелец рабочего пространства, кнопкой «Возобновить рассылки» в том же блоке. Удержанные сообщения уходят сразу, а отсчёт 7 дней начинается заново, поэтому сначала почистите аудиторию.
- Полосы доступны в REST API как GET /sending/streams и POST /sending/streams/broadcast/resume, в SDK как sending.listStreams и sending.resumeStream, в командной строке и на MCP-сервере как getSendingStreams и resumeSendingStream.