База знаний
Игнорировать
Заглушите переписку, за которой вам больше не нужно следить. Новые ответы минуют входящие и никого не оповещают.
Подробности
- Команда «Игнорировать» есть в контекстном меню переписки, в меню открытой переписки и на панели, которая появляется при выборе нескольких. На телефоне она находится в меню переписки и на панели множественного выбора.
- Игнорируемая переписка из входящих переходит в архив. С этого момента новые письма в ней сразу попадают в архив непрочитанными, без push-уведомления, без звука и без уведомления на компьютере.
- Игнорирование действует для всех в рабочем пространстве, потому что состояние переписки общее. Письмо, адресованное только вам, не возвращает игнорируемую переписку.
- «Не игнорировать» снимает игнорирование и оставляет переписку там, где она есть. Следующее письмо приходит во входящие как обычно. Поиск находит игнорируемые переписки во всех папках по запросу is:muted in:anywhere.
- Ответ автоответчика в игнорируемой переписке всё равно уходит, а ИИ-метки её пропускают. Вебхук о письме, пришедшем в игнорируемую переписку, содержит muted: true.
- То же доступно в REST API как POST /threads/{id}/mute и POST /threads/{id}/unmute, в SDK как threads.mute и threads.unmute, в командной строке как openemail threads mute и openemail threads unmute и на MCP-сервере как muteThreads и unmuteThreads.