База знаний
Автоответчик
Автоматический ответ с одного адреса, пока вас нет, с началом, окончанием и вашим собственным текстом.
Подробности
- У каждого адреса есть вкладка «Автоответчик» в разделе «Настройки → Адреса», и у catch-all тоже. Человек, вошедший под одним адресом, может настроить свой автоответчик, а в приложении для телефона есть такая же вкладка. На ней есть переключатель, начало, окончание, тема, сообщение обычным текстом и «Отвечать только моим контактам». При пустом окончании ответ остаётся включённым, пока вы его не выключите, а при пустой теме в ответе стоит Re: и полученная тема.
- Каждый отправитель получает один ответ за весь период отсутствия, по каждому адресу. Изменение начала открывает новый период, в котором каждый получает ответ ещё раз, а изменение только текста или даты окончания его не открывает. Без даты окончания отправитель снова получает ответ через 30 дней.
- На почту, которая никого бы не оповестила, ответ не отправляется: это спам и письма, которые правило переместило в корзину. Не получают ответа и рассылки и прочая массовая почта (List-Id, List-Unsubscribe или Precedence со значением bulk, list или junk), автоматическая почта (Auto-Submitted, X-Autoreply, X-Autorespond), отчёты о невозможности доставки, заблокированные отправители и собственные адреса рабочего пространства. Если включено «Отвечать только моим контактам», ответ получают только контакты и люди, которым рабочее пространство писало.
- Ответ уходит с адреса, на который пришло письмо, в той же переписке, с пометкой Auto-Submitted: auto-replied, с выключенным отслеживанием открытий и ссылок и без подписи. Он идёт в счёт месячных отправок и всё равно уходит в игнорируемой переписке.
- Сначала применяется ответ, сохранённый для точного адреса, затем ответ для адреса без плюс-тега, затем ответ catch-all. Catch-all никогда не отвечает за адрес, который кто-то создал вручную.
- Пока ответ активен, об этом сообщает баннер во входящих с кнопками «Изменить» и «Выключить». «Применить к другим адресам» копирует ответ одного адреса на другие. Ничего не работает по таймеру: даты проверяются, когда приходит почта.
- Это не то же самое, что действие автоответа в правиле, которое отвечает сохранённым шаблоном не чаще одного раза на отправителя в рабочем пространстве за 24 часа и не знает дат. Автоответчик не расходует правила. В REST API это GET, PUT и DELETE /out-of-office, в SDK это outOfOffice.list, set и clear, а на MCP-сервере это getOutOfOffice, setOutOfOffice и clearOutOfOffice.