Base de conhecimento
Lembrar-me se ninguém responder
Envie uma mensagem e volte a tê-la no topo da caixa de entrada se não chegar nenhuma resposta até à hora que escolher.
Detalhes
- No editor, o botão de lembrete ao lado do envio agendado oferece daqui a 1 dia, daqui a 3 dias, daqui a 1 semana, ou uma data e hora. Numa conversa em que enviou correio, o menu tem «Lembrar-me se ninguém responder», e «Cancelar lembrete» enquanto houver um à espera. «À espera de resposta» na barra lateral lista as conversas com um lembrete a que ainda ninguém respondeu.
- Se até lá não tiver chegado nenhuma resposta verdadeira, a conversa volta ao topo da caixa de entrada, não lida e marcada com «Ainda sem resposta», com uma notificação push para os seus telemóveis. A notificação push tem o seu próprio interruptor, Lembretes, em Conta → Notificações.
- Uma resposta verdadeira é uma mensagem que chega à conversa e que não é automática, não é um relatório de entrega e não vem do seu próprio endereço de envio. Uma resposta de ausência, ou um assunto como «Resposta automática», não conta. Uma resposta verdadeira fecha o lembrete por si só.
- Os lembretes são verificados de 5 em 5 minutos. Uma conversa tem um lembrete à espera por pessoa, por isso definir outro, ou voltar a enviar na conversa com um novo lembrete, substitui o que estava à espera. Um lembrete é cancelado quando a sua mensagem é cancelada ou falha o envio. Também é cancelado quando a sua conversa está na lixeira ou no Spam à hora em que vence, e essa conversa não é trazida de volta.
- Com o envio agendado, o lembrete tem de ser posterior à hora em que a mensagem sai, e pode ficar no máximo um ano à frente. Um lembrete definido ao enviar fica associado à conversa quando a mensagem sai de facto, por isso uma mensagem agendada só aparece em «À espera de resposta» depois de ser enviada.
- Na REST API, POST /emails aceita followUpAt, um instante ISO 8601 ou uma duração como P3D, e /follow-ups lista, define e cancela lembretes. O SDK tem followUpAt em emails.send, além de followUps.list, set e cancel. O servidor MCP tem followUpAt em sendEmail e replyToEmail, além de listFollowUps, setFollowUp e cancelFollowUp. A pesquisa encontra os que estão à espera em todas as pastas com is:waiting in:anywhere.