Base de conhecimento
Resposta de ausência
Uma resposta automática enviada por um endereço enquanto está ausente, com um início, um fim e as suas próprias palavras.
Detalhes
- Cada endereço tem um separador Resposta de ausência em Definições → Endereços, e um catch-all também. Uma pessoa com sessão iniciada num endereço pode definir a sua, e a aplicação para telemóvel tem o mesmo separador. Tem um interruptor, um início, um fim, um assunto, a mensagem em texto simples e «Responder apenas aos meus contactos». Um fim vazio mantém a resposta ativa até a desligar, e um assunto vazio responde com Re: e o assunto recebido.
- Cada remetente recebe uma resposta por todo o período de ausência, por endereço. Alterar o início começa um novo período em que todos voltam a receber resposta uma vez, e alterar apenas o texto ou a data de fim não. Sem data de fim um remetente volta a receber resposta passados 30 dias.
- O correio que não alertaria ninguém não recebe resposta: o spam e o correio que uma regra moveu para a lixeira. Também não a recebem as newsletters e o restante correio em massa (List-Id, List-Unsubscribe, ou um Precedence de bulk, list ou junk), o correio automático (Auto-Submitted, X-Autoreply, X-Autorespond), as devoluções, os remetentes bloqueados e os endereços do próprio espaço de trabalho. Com «Responder apenas aos meus contactos» ativado, só recebem resposta os contactos e as pessoas a quem o espaço de trabalho já escreveu.
- A resposta sai do endereço onde o correio chegou, dentro da mesma conversa, marcada com Auto-Submitted: auto-replied, com o rastreio de aberturas e de ligações desligado e sem assinatura. Conta para os envios mensais, e continua a sair numa conversa silenciada.
- A resposta guardada para o endereço exato aplica-se primeiro, depois a do endereço sem o seu sufixo com +, depois a do catch-all. Um catch-all nunca responde por um endereço que alguém criou à mão.
- Enquanto uma resposta está ativa, uma faixa na caixa de entrada indica-o, com Alterar e Desativar. «Aplicar a outros endereços» copia a resposta de um endereço para outros. Nada corre num temporizador: as datas são verificadas quando chega correio.
- É independente da ação de resposta automática de uma regra, que responde com um modelo guardado, no máximo uma vez por remetente por espaço de trabalho em 24 horas, e não conhece datas. A Resposta de ausência não consome regras. Na REST API é GET, PUT e DELETE /out-of-office, no SDK outOfOffice.list, set e clear, e no servidor MCP getOutOfOffice, setOutOfOffice e clearOutOfOffice.