Base de connaissances
Me le rappeler si personne ne répond
Envoyez un message et retrouvez-le en haut de la boîte de réception si aucune réponse n'est arrivée au moment que vous choisissez.
Détails
- Dans le compositeur, le bouton de rappel à côté de l'envoi planifié propose dans 1 jour, dans 3 jours, dans 1 semaine, ou une date et une heure. Sur une conversation dans laquelle vous avez envoyé du courrier, le menu contient « Me le rappeler si personne ne répond », et « Annuler le rappel » tant qu'un rappel est en attente. « En attente de réponse » dans la barre latérale liste les conversations dont le rappel n'a encore reçu aucune réponse.
- Si aucune vraie réponse n'est arrivée d'ici là, la conversation revient en haut de la boîte de réception, non lue et marquée « Pas encore de réponse », avec une notification push sur vos téléphones. Cette notification push a son propre interrupteur, Rappels, dans Compte → Notifications.
- Une vraie réponse est un message arrivant dans la conversation qui n'est pas automatique, n'est pas un rapport de remise et ne vient pas de votre propre adresse d'envoi. Un message d'absence, ou un objet comme « Réponse automatique », ne compte pas. Une vraie réponse clôt le rappel d'elle-même.
- Les rappels sont vérifiés toutes les 5 minutes. Une conversation garde un seul rappel en attente par personne, si bien qu'en définir un autre, ou envoyer de nouveau dans la conversation avec un nouveau rappel, remplace celui qui était en attente. Un rappel est annulé quand son message est annulé ou que son envoi échoue. Il est aussi annulé quand sa conversation se trouve dans la corbeille ou dans Pourriels à l'échéance, et cette conversation n'est pas ramenée.
- Avec l'envoi planifié, le rappel doit être postérieur au moment où le message part, et il peut être au plus un an à l'avance. Un rappel défini à l'envoi se rattache à la conversation quand le message part réellement, si bien qu'un message planifié n'apparaît sous « En attente de réponse » qu'une fois envoyé.
- Dans la REST API, POST /emails accepte followUpAt, un instant ISO 8601 ou une durée comme P3D, et /follow-ups liste, définit et annule les rappels. Le SDK a followUpAt sur emails.send, plus followUps.list, set et cancel. Le serveur MCP a followUpAt sur sendEmail et replyToEmail, plus listFollowUps, setFollowUp et cancelFollowUp. La recherche trouve ceux qui sont en attente dans tous les dossiers avec is:waiting in:anywhere.