Base de conocimiento
Recordármelo si nadie responde
Envía un mensaje y recupéralo en la parte superior de la bandeja de entrada si no ha llegado ninguna respuesta a la hora que elijas.
Detalles
- En el redactor, el botón de recordatorio que hay junto al envío programado ofrece en 1 día, en 3 días, en 1 semana, o una fecha y una hora. En una conversación en la que enviaste correo, el menú tiene «Recordármelo si nadie responde», y «Cancelar recordatorio» mientras haya uno en espera. «Esperando respuesta» en la barra lateral lista las conversaciones cuyo recordatorio nadie ha respondido todavía.
- Si para entonces no ha llegado ninguna respuesta real, la conversación vuelve a la parte superior de la bandeja de entrada, sin leer y marcada como «Sin respuesta aún», con una notificación push a tus teléfonos. La notificación push tiene su propio interruptor, Recordatorios, en Cuenta → Notificaciones.
- Una respuesta real es un mensaje que llega a la conversación y que no es automático, no es un informe de entrega y no viene de tu propia dirección de envío. Una respuesta de ausencia, o un asunto como «Respuesta automática», no cuenta. Una respuesta real cierra el recordatorio por sí sola.
- Los recordatorios se comprueban cada 5 minutos. Una conversación tiene un solo recordatorio en espera por persona, así que fijar otro, o volver a enviar en la conversación con un recordatorio nuevo, sustituye al que estaba en espera. Un recordatorio se cancela cuando su mensaje se cancela o falla al enviarse. También se cancela cuando su conversación está en la papelera o en Spam a la hora de vencer, y esa conversación no se trae de vuelta.
- Con el envío programado, el recordatorio tiene que ser posterior a la hora en que sale el mensaje, y puede estar como mucho a un año vista. Un recordatorio fijado al enviar se asocia a la conversación cuando el mensaje sale de verdad, así que un mensaje programado aparece en «Esperando respuesta» solo una vez enviado.
- En la REST API, POST /emails acepta followUpAt, un instante ISO 8601 o una duración como P3D, y /follow-ups lista, fija y cancela recordatorios. El SDK tiene followUpAt en emails.send, además de followUps.list, set y cancel. El servidor MCP tiene followUpAt en sendEmail y replyToEmail, además de listFollowUps, setFollowUp y cancelFollowUp. La búsqueda encuentra los que están en espera en todas las carpetas con is:waiting in:anywhere.