Base de conocimiento
Automatizaciones
Correos que se envían solos cuando alguien se une a una lista o hace algo en tu producto.
Detalles
- Una automatización es un desencadenante y un camino de pasos. Empieza cuando un contacto se une a una audiencia, se suscribe con un formulario, hace algo que tu producto comunica como evento, cumple años o llega al aniversario de su alta, o se añade a mano. A partir de ahí cada persona recorre el camino a su ritmo.
- Un paso envía un correo desde una de tus plantillas publicadas, espera, hace una pregunta de sí o no, añade el contacto a una audiencia o lo quita de ella, actualiza un campo del contacto, llama a un webhook o termina el camino. Una espera dura un tiempo fijo, hasta un día de la semana y una hora, o hasta que llega un evento. Un paso de sí o no envía a las personas por una de dos bifurcaciones, y un campo puede ser uno de los campos personalizados que guardas en un contacto.
- La construyes en un lienzo, en Automatizaciones. Los cambios son un borrador, así que nada cambia para nadie hasta que publicas. Publicar congela el borrador como una versión: quienes ya están dentro terminan con la versión con la que entraron, y quienes entran después reciben la nueva.
- Un horario de envío y una zona horaria retienen los correos para el horario laboral, así que un paso que vence de noche espera a la mañana. Cada correo lleva un enlace para darse de baja, y quien se da de baja sale de la automatización.
- La pestaña Personas muestra quién está dentro y en qué paso está cada persona. La pestaña Informe cuenta, para cada paso, las personas que entraron, terminaron y salieron, y los correos enviados, entregados, abiertos y con clic.
- Un plan cubre 1 automatización activa en Free, 10 en Starter, 50 en Business y cualquier número en Enterprise. Tras bajar de plan, las automatizaciones más recientes que superan el cupo se pausan hasta que mejoras el plan o pausas otras.
- Las automatizaciones están en la API REST bajo /automations, en cada SDK como automations, en la línea de comandos como openemail automations y en el servidor MCP, donde un agente puede crear una, publicarla y ver quién está dentro.