Base de conocimiento
Respuesta de ausencia
Una respuesta que una dirección envía automáticamente mientras estás fuera, con un inicio, un fin y tus propias palabras.
Detalles
- Cada dirección tiene una pestaña Respuesta de ausencia en Settings → Addresses, y un catch-all también. Una persona que ha iniciado sesión en una dirección puede configurar la suya, y la app del teléfono tiene la misma pestaña. Contiene un interruptor, un inicio, un fin, un asunto, el mensaje como texto plano y «Responder solo a mis contactos». Un fin vacío mantiene la respuesta activa hasta que la desactives, y un asunto vacío responde con Re: y el asunto recibido.
- Cada remitente recibe una sola respuesta para todo el periodo de ausencia, por dirección. Cambiar el inicio empieza un periodo nuevo en el que se responde a todos una vez más, y cambiar solo el texto o la fecha de fin no. Sin fecha de fin se vuelve a responder a un remitente pasados 30 días.
- El correo que no avisaría a nadie no recibe respuesta: el spam y el correo que una regla movió a la papelera. Tampoco los boletines y otro correo masivo (List-Id, List-Unsubscribe o un Precedence de bulk, list o junk), el correo automático (Auto-Submitted, X-Autoreply, X-Autorespond), los rebotes, los remitentes bloqueados y las direcciones propias del espacio de trabajo. Con «Responder solo a mis contactos» activado, solo se responde a los contactos y a las personas a las que el espacio de trabajo ha escrito.
- La respuesta sale desde la dirección a la que llegó el correo, dentro de la misma conversación, marcada con Auto-Submitted: auto-replied, con el seguimiento de aperturas y enlaces desactivado y sin firma. Cuenta para los envíos mensuales, y sale igualmente en una conversación silenciada.
- Primero se aplica la respuesta guardada para la dirección exacta, luego la de la dirección sin su sufijo plus, y luego la del catch-all. Un catch-all nunca responde por una dirección que alguien creó a mano.
- Mientras una respuesta está activa, un banner en la bandeja de entrada lo indica, con Cambiar y Desactivar. «Aplicar a otras direcciones» copia la respuesta de una dirección a otras. Nada funciona con temporizador: las fechas se comprueban cuando llega el correo.
- Es independiente de la acción de respuesta automática de una regla, que responde con una plantilla guardada, como mucho una vez por remitente y espacio de trabajo en 24 horas, y no sabe de fechas. La respuesta de ausencia no gasta reglas. En la REST API es GET, PUT y DELETE /out-of-office, en el SDK outOfOffice.list, set y clear, y en el servidor MCP getOutOfOffice, setOutOfOffice y clearOutOfOffice.