قاعدة المعرفة
ذكّرني إذا لم يردّ أحد
أرسل رسالة واستعِدها في أعلى البريد الوارد إذا لم يصل رد حتى الوقت الذي تختاره.
التفاصيل
- في المحرِّر، يعرض زر التذكير المجاور للإرسال المجدول: بعد 1 يوم، أو بعد 3 أيام، أو بعد 1 أسبوع، أو تاريخًا ووقتًا. وفي محادثة أرسلت فيها بريدًا، تحتوي القائمة على «ذكّرني إذا لم يردّ أحد»، وعلى «إلغاء التذكير» ما دام هناك تذكير في الانتظار. ويسرد «في انتظار رد» في الشريط الجانبي المحادثات ذات التذكير التي لم يردّ عليها أحد بعد.
- إذا لم يصل رد حقيقي حتى ذلك الحين، تعود المحادثة إلى أعلى البريد الوارد، غير مقروءة وعليها علامة «لا رد بعد»، مع إشعار فوري إلى هواتفك. وللإشعار الفوري مفتاحه الخاص، «التذكيرات»، في الحساب ← الإشعارات.
- الرد الحقيقي رسالة تصل إلى المحادثة وليست تلقائية، وليست تقرير تسليم، ولا تأتي من عنوان الإرسال الخاص بك. أما رد خارج المكتب، أو موضوع مثل «رد تلقائي»، فلا يُحتسب. والرد الحقيقي يغلق التذكير من تلقاء نفسه.
- تُفحص التذكيرات كل 5 دقائق. وتحمل المحادثة تذكيرًا واحدًا في الانتظار لكل شخص، فضبط تذكير آخر، أو الإرسال من جديد في المحادثة مع تذكير جديد، يستبدل التذكير الذي كان في الانتظار. ويُلغى التذكير عند إلغاء رسالته أو فشل إرسالها. ويُلغى أيضًا إذا كانت محادثته في سلة المحذوفات أو في البريد المزعج عند حلول موعده، ولا تُعاد تلك المحادثة.
- مع الإرسال المجدول، يجب أن يكون التذكير بعد وقت خروج الرسالة، ويمكن أن يكون بعد سنة على الأكثر. والتذكير المضبوط أثناء الإرسال يرتبط بالمحادثة حين تخرج الرسالة فعلًا، فلا تظهر الرسالة المجدولة تحت «في انتظار رد» إلا بعد إرسالها.
- في REST API يقبل POST /emails الحقل followUpAt، وهو لحظة بصيغة ISO 8601 أو مدة مثل P3D، ويسرد /follow-ups التذكيرات ويضبطها ويلغيها. وفي SDK تجد followUpAt في emails.send، إضافة إلى followUps.list وset وcancel. وفي خادم MCP تجد followUpAt في sendEmail وreplyToEmail، إضافة إلى listFollowUps وsetFollowUp وcancelFollowUp. ويجد البحث التذكيرات المنتظِرة في كل مجلد بـ is:waiting in:anywhere.