قاعدة المعرفة
الأتمتة
رسائل تُرسَل تلقائيًا عندما ينضم شخص إلى قائمة أو يفعل شيئًا في منتجك.
التفاصيل
- الأتمتة مشغِّل ومسار من الخطوات. تبدأ عندما تنضم جهة اتصال إلى جمهور، أو تشترك عبر نموذج، أو تفعل شيئًا يبلّغ عنه منتجك بوصفه حدثًا، أو يحين تاريخ ميلادها أو ذكرى انضمامها، أو تُضاف يدويًا. ومن هناك يسير كل شخص في المسار بوتيرته.
- الخطوة ترسل بريدًا من أحد قوالبك المنشورة، أو تنتظر، أو تطرح سؤالًا جوابه نعم أو لا، أو تضيف جهة الاتصال إلى جمهور أو تزيلها منه، أو تحدّث حقلًا لدى جهة الاتصال، أو تستدعي webhook، أو تنهي المسار. يستمر الانتظار مدة محددة، أو حتى يوم من الأسبوع وساعة، أو حتى يصل حدث. وخطوة نعم أو لا ترسل الأشخاص في أحد تفرّعين، ويمكن أن يكون الحقل أحد الحقول المخصصة التي تحتفظ بها لدى جهة الاتصال.
- تبنيها على لوحة ضمن الأتمتة. التعديلات مسودة، فلا يتغير شيء لأحد حتى تنشر. والنشر يثبّت المسودة نسخةً: من هم بالداخل يكملون على النسخة التي دخلوا بها، ومن يدخل بعد ذلك يحصل على النسخة الجديدة.
- نافذة الإرسال والمنطقة الزمنية تؤجلان الرسائل إلى ساعات العمل، فالخطوة التي يحين موعدها ليلًا تنتظر الصباح. كل رسالة تحمل رابط إلغاء الاشتراك، ومن يلغي اشتراكه يغادر الأتمتة.
- تبويب الأشخاص يعرض من بالداخل وفي أي خطوة يقف كل شخص. وتبويب التقرير يعدّ لكل خطوة الأشخاص الذين دخلوا وأكملوا وخرجوا، والرسائل المرسلة والمسلَّمة والمفتوحة والمنقور عليها.
- تغطي الخطة أتمتة منشورة واحدة في Free، و10 في Starter، و50 في Business، وأي عدد في Enterprise. وبعد الانتقال إلى خطة أدنى تتوقف مؤقتًا أحدث الأتمتات الزائدة عن الحد حتى ترقّي خطتك أو توقف غيرها مؤقتًا.
- الأتمتة متاحة في REST API تحت /automations، وفي كل SDK باسم automations، وفي سطر الأوامر باسم openemail automations، وعلى خادم MCP حيث يستطيع وكيل أن يبني أتمتة وينشرها ويرى من بداخلها.