지식 베이스

메일 앱 문제 해결

메일 앱이 보여 줄 수 있는 모든 로그인, 연결, 분류, 보내기 오류와 그 의미, 해결 방법.

먼저 확인할 것

사용자 이름은 받는 메일과 보내는 메일 모두 [email protected]처럼 주소 전체입니다.
비밀번호는 그 주소의 앱 비밀번호이거나, 2단계 인증이 없는 경우 주소 자체의 비밀번호 로그인에 쓰는 비밀번호입니다. OpenEmail 계정의 비밀번호는 메일 앱에서 절대 쓸 수 없습니다.
모든 서버가 SSL/TLS(SSL로 표시되기도 함)를 씁니다. IMAP은 포트 993, SMTP는 465, POP3는 995입니다.
두 서버 모두 로그인 방식은 '일반 비밀번호' 또는 '비밀번호'이고, 보내는 서버는 받는 서버와 같은 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
앱이 쓰는 프로토콜이 주소의 메일 앱 탭에 있는 서버 화면에서 켜져 있습니다.
주소가 OpenEmail에 메일을 보관하고 있고 켜져 있으며, 도메인이 인증되어 있습니다. 아직 인증 중인 도메인의 주소는 로그인할 수 없습니다.

로그인할 때 나오는 메시지

많은 메일 앱은 거부될 때 OpenEmail의 메시지를 그대로 보여 줍니다. 볼 수 있는 메시지는 다음과 같습니다.

메시지	의미
Wrong address or password	사용자 이름이 주소 전체가 아니거나, 비밀번호를 잘못 입력했거나, 앱 비밀번호가 취소되었습니다. OpenEmail 계정의 비밀번호도 여기서는 거부됩니다. 사용자 이름을 확인하거나 새 앱 비밀번호를 만드세요.
This address signs in with two-factor authentication	주소 자체의 비밀번호 로그인에 2단계 인증이 켜져 있어, 그 비밀번호로는 메일 앱을 열 수 없습니다. 앱 비밀번호를 쓰세요.
That address has no mailbox to open	주소가 전달만 하도록 설정되어 있거나 꺼져 있습니다. 전달 탭에서 OpenEmail에 메일을 보관하도록 하거나 주소를 다시 켜세요.
This kind of connection is turned off for this address	앱이 쓰는 프로토콜(IMAP, POP3, SMTP, CalDAV, CardDAV)이 주소의 메일 앱 탭에 있는 서버 화면에서 꺼져 있습니다. 워크스페이스 소유자나 도메인을 관리하는 사람에게 켜 달라고 요청하세요.
This sign-in no longer has access to that mailbox	비밀번호 주인이 역할이나 주소 접근 권한이 바뀌어 더 이상 그 주소를 읽을 수 없습니다.
Access to this mailbox was removed	앱이 로그아웃되었습니다. 비밀번호가 취소되었거나, 비밀번호 주인이 주소 접근 권한을 잃었거나, 주소가 메일 보관을 멈췄거나, 프로토콜이 꺼졌습니다.
Too many sign-in attempts	비밀번호를 여러 번 틀리면 그 주소로의 로그인과 내 네트워크에서의 로그인이 최대 15분 동안 멈춥니다. 앱이 예전 비밀번호로 계속 시도해도 이렇게 될 수 있으니, 다시 시도하기 전에 앱의 비밀번호를 고치세요.
Idle for too long	연결이 쓰이지 않은 채로 있어 닫혔습니다. 앱이 알아서 새 연결을 엽니다.

보낼 때 나오는 메시지

메시지	의미
Authentication required	앱이 로그인하지 않고 보내려고 했습니다. 보내는 서버의 로그인을 켜고, 받는 메일과 같은 사용자 이름과 비밀번호를 쓰세요.
You cannot send as	비밀번호 주인이 이 주소에서 보낼 수 없거나, 앱이 다른 주소로 보내려고 했습니다.
The From address must be	메시지에 다른 주소가 보낸사람으로 적혀 있습니다. 앱이 로그인한 주소로 보내세요.
This domain cannot send mail yet	도메인의 서명 레코드가 아직 준비되지 않았습니다. 설정 → 도메인에서 마무리하세요.
Every recipient is suppressed for this workspace	모든 받는 사람이 워크스페이스의 수신 거부 목록에 있어 아무것도 보내지 않았습니다. 다시 메일을 받아야 하는 주소만 목록에서 제거하세요.
Sending limit reached	워크스페이스가 이번 달 발송량을 다 썼습니다. 유료 요금제에서는 종량제로 계속 보낼 수 있습니다.
Too many recipients	메시지 하나는 최대 100명에게 보낼 수 있습니다. 목록을 나눠 다시 보내세요.
Message size exceeds the limit	첨부 파일을 포함한 메시지가 25MB보다 큽니다. 큰 파일은 대신 링크로 보내세요.
Delivered to some recipients only	메시지가 일부 받는 사람에게는 도착했지만 나머지에게는 이어서 나오는 이유로 실패했습니다. 나머지 사람에게만 다시 보내세요.
Sending is not available right now	OpenEmail이 잠시 메시지를 넘기지 못했습니다. 대부분의 앱은 알아서 다시 시도합니다. 그렇지 않으면 잠시 뒤에 다시 보내세요.
Not sent	이어서 나오는 이유로 메시지가 거부되어 아무도 받지 못했습니다.

분류할 때 나오는 메시지

메시지	의미
Your role does not allow that in this mailbox	옮기기, 표시, 분류에 필요한 권한이 비밀번호 주인에게 없습니다.
This mailbox is built in and cannot be changed	앱이 받은 편지함, 보낸 편지함, 임시 보관함, 보관함, 스팸, 휴지통의 이름을 바꾸거나 삭제하려고 했습니다. 이 폴더들은 항상 그대로 유지됩니다.
Messages cannot be filed into this mailbox	보낸 편지함이나 임시 보관함으로는 아무것도 옮기거나 복사할 수 없습니다.
That mailbox already exists	그 이름의 라벨이 이미 있거나, Sent Items처럼 기본 폴더로 연결되는 이름입니다.
That is larger than this server accepts	폴더에 추가하는 메시지는 최대 25MB까지 가능합니다.

앱이 전혀 연결되지 않을 때

호스트 이름을 한 글자씩 확인하세요. imap.openemail.uk, smtp.openemail.uk, pop.openemail.uk입니다. imap.acme.com처럼 주소의 도메인에 있는 호스트는 작동하지 않습니다.
일부 직장, 학교, 호텔 네트워크는 포트 993, 465, 995를 막습니다. 확인하려면 모바일 데이터 같은 다른 네트워크로 시도해 보세요.
인증서 경고는 앱이 다른 서버에 연결했다는 뜻이며, 보통 호스트 이름의 철자가 틀렸거나 네트워크가 암호화된 연결을 가로채기 때문입니다. 인증서를 수락하지 마세요.

포트 587, 143, 110이나 STARTTLS를 고집하는 앱은 연결할 수 없습니다. OpenEmail은 포트 993, 465, 995에서 SSL/TLS(때로는 SSL로 표시)만 제공합니다.

예상과 다르게 동작할 때

메시지 하나를 삭제했는데 대화 전체가 사라진 경우: OpenEmail은 대화 단위로 정리하므로, 메시지를 옮기거나 삭제하면 그 대화가 옮겨지거나 삭제됩니다.
삭제한 메일이 보관함으로 간 경우: 앱이 휴지통으로 옮기지 않고 받은 편지함에서 삭제해 대화가 보관되었습니다. 삭제한 메시지를 휴지통으로 옮기도록 앱을 설정하세요.
앱에서 만든 폴더가 모든 사람에게 라벨로 나타난 경우: 폴더는 워크스페이스의 라벨이므로, 앱에서 폴더를 만들면 라벨이 만들어집니다.
폴더 이름 끝에 괄호로 코드가 붙은 경우: 라벨 이름이 기본 폴더와 같아서 코드로 구분한 것입니다. OpenEmail에서 라벨 이름을 바꾸세요.
새 메일이 늦게 나타나는 경우: 앱이 정해진 주기로 확인하기 때문입니다. 연결을 열어 두는 앱은 새 메일을 약 20초 안에 봅니다.
앱에서 보낸 메일이 앱의 보낸 편지함에 없는 경우: 앱이 서버의 보낸 편지함을 보낸 메일 폴더로 쓰도록 설정하세요.

그래도 해결되지 않을 때

주소의 메일 앱 탭에 있는 비밀번호 화면에서 마지막 사용을 보세요. 메일 앱이 각 비밀번호로 마지막으로 로그인한 때와 그때 쓴 프로토콜, 그리고 앱이 이름을 밝히는 경우 어떤 앱인지 보여 줍니다. 한 번도 쓰이지 않은 비밀번호는 OpenEmail에 닿은 적이 없는 것입니다.
앱에 저장된 비밀번호를 고치는 대신 새 앱 비밀번호를 만들어 새로 입력하세요. 그런 다음 예전 비밀번호를 취소하세요.
앱에서 계정을 제거하고 그 앱의 가이드에 따라 다시 추가하세요.