Bilgi bankası

E-posta uygulamalarında sorun giderme

Bir e-posta uygulamasının gösterebileceği her oturum açma, bağlantı, dosyalama ve gönderme hatası, ne anlama geldiği ve nasıl düzeltileceği.

Önce bunları kontrol edin

Kullanıcı adı, gelen ve giden posta için aynı şekilde, [email protected] gibi adresin tamamıdır.
Parola, o adres için bir uygulama parolasıdır ya da adresin iki adımlı doğrulaması yoksa adresin kendi parolalı oturum açmasıdır. OpenEmail hesabınızın parolası bir e-posta uygulamasında hiçbir zaman çalışmaz.
Her sunucu, bazen SSL olarak adlandırılan SSL/TLS kullanır: IMAP 993, SMTP 465 ve POP3 995 numaralı bağlantı noktasında.
Oturum açma yöntemi her iki sunucu için de Normal parola ya da Parola'dır ve giden sunucu, gelen sunucuyla aynı kullanıcı adı ve parolayla oturum açar.
Uygulamanın kullandığı protokol, adresin E-posta uygulamaları sekmesinin Sunucular görünümünde açıktır.
Adres postasını OpenEmail'de tutar ve açıktır, alan adı da doğrulanmıştır. Alan adı hâlâ doğrulanmakta olan bir adres oturum açamaz.

Oturum açarken çıkan iletiler

Birçok e-posta uygulaması reddedildiğinde OpenEmail'in kendi iletisini gösterir. Görebileceğiniz iletiler şunlardır.

İleti	Anlamı
Wrong address or password	Kullanıcı adı adresin tamamı değil, parola yanlış yazıldı ya da uygulama parolası iptal edildi. OpenEmail hesabınızın parolası da burada reddedilir. Kullanıcı adını kontrol edin veya yeni bir uygulama parolası oluşturun.
This address signs in with two-factor authentication	Adresin kendi parolayla oturum açmasında iki adımlı doğrulama açık; bu yüzden o parola bir e-posta uygulamasını açamaz. Bir uygulama parolası kullanın.
That address has no mailbox to open	Adres yalnızca yönlendirecek şekilde ayarlanmış veya kapalı. E-postalarını Yönlendirme sekmesinden OpenEmail'de tutun ya da adresi yeniden açın.
This kind of connection is turned off for this address	Uygulamanın kullandığı protokol (IMAP, POP3, SMTP, CalDAV veya CardDAV), adresin E-posta uygulamaları sekmesinin Sunucular görünümünde kapalıdır. Çalışma alanı sahibinden veya alan adlarını yöneten birinden onu açmasını isteyin.
This sign-in no longer has access to that mailbox	Parolanın sahibi, rolü veya adrese erişimi değiştiği için artık adresi okuyamıyor.
Access to this mailbox was removed	Uygulamanın oturumu kapatıldı: parolası iptal edildi, parolanın sahibi olan kişi adrese erişimini kaybetti, adres postasını tutmayı bıraktı ya da protokolü kapatıldı.
Too many sign-in attempts	Tekrarlanan yanlış parolalardan sonra, adrese ve ağınızdan yapılan oturum açmalar 15 dakikaya kadar duraklatılır. Eski bir parolayı yeniden deneyen bir uygulama buna yol açabilir; bu yüzden tekrar denemeden önce uygulamadaki parolayı düzeltin.
Idle for too long	Bağlantı kullanılmadan bekledi ve kapatıldı. Uygulama kendiliğinden yeni bir bağlantı açar.

Gönderirken çıkan iletiler

İleti	Anlamı
Authentication required	Uygulama oturum açmadan göndermeye çalıştı. Giden sunucu için, gelen postadaki aynı kullanıcı adı ve parolayla oturum açmayı etkinleştirin.
You cannot send as	Parolanın sahibi bu adresten gönderemez ya da uygulama başka bir adres olarak göndermeye çalıştı.
The From address must be	İleti, gönderen olarak başka bir adresi gösteriyor. Uygulamanın oturum açtığı adresten gönderin.
This domain cannot send mail yet	Alan adının imzalama kayıtları henüz hazır değil. Bunları Ayarlar → Alan adları altında tamamlayın.
Every recipient is suppressed for this workspace	Alıcıların hepsi çalışma alanının engel listesinde, bu yüzden hiçbir şey gönderilmedi. Bir adresi listeden yalnızca yeniden posta alması gerekiyorsa kaldırın.
Sending limit reached	Çalışma alanı bu ayın gönderim hakkını kullandı. Ücretli bir planda kullandıkça öde, göndermeye devam etmesini sağlar.
Too many recipients	Bir ileti en fazla 100 alıcıya gidebilir. Listeyi bölün ve yeniden gönderin.
Message size exceeds the limit	İleti, ekleriyle birlikte 25 MB'tan büyük. Büyük dosyaları bunun yerine bağlantı olarak gönderin.
Delivered to some recipients only	İleti bazı alıcılara ulaştı, geri kalanlar için ardından gelen nedenle başarısız oldu. Yalnızca diğerlerine yeniden gönderin.
Sending is not available right now	OpenEmail iletiyi bir süreliğine iletemedi. Çoğu uygulama kendiliğinden yeniden dener, değilse kısa süre sonra yeniden gönderin.
Not sent	İleti, ardından gelen nedenle reddedildi ve kimse almadı.

Dosyalarken çıkan iletiler

İleti	Anlamı
Your role does not allow that in this mailbox	Taşımak, işaretlemek veya dosyalamak, parolanın sahibinde olmayan bir izin gerektirir.
This mailbox is built in and cannot be changed	Uygulama, her zaman olduğu gibi kalan Gelen Kutusu, Gönderilenler, Taslaklar, Arşiv, Spam veya Çöp Kutusu klasörünü yeniden adlandırmaya ya da silmeye çalıştı.
Messages cannot be filed into this mailbox	Gönderilenler veya Taslaklar klasörüne hiçbir şey taşınamaz ya da kopyalanamaz.
That mailbox already exists	Bu adda bir etiket zaten var ya da ad, Sent Items gibi yerleşik bir klasöre götüren adlardan biri.
That is larger than this server accepts	Bir klasöre eklenen ileti en fazla 25 MB olabilir.

Uygulama hiç bağlanamadığında

Sunucu adlarını harf harf kontrol edin: imap.openemail.uk, smtp.openemail.uk ve pop.openemail.uk. imap.acme.com gibi adresin alan adındaki bir sunucu çalışmaz.
Bazı iş yeri, okul ve otel ağları 993, 465 ve 995 numaralı bağlantı noktalarını engeller. Anlamak için mobil veri gibi başka bir ağ deneyin.
Bir sertifika uyarısı, uygulamanın farklı bir sunucuya ulaştığı anlamına gelir. Bu genellikle bir sunucu adı yanlış yazıldığında ya da ağ şifreli bağlantıların arasına girdiğinde olur. Sertifikayı kabul etmeyin.

587, 143 veya 110 numaralı bağlantı noktasında ya da STARTTLS'te ısrar eden bir uygulama bağlanamaz. OpenEmail yalnızca 993, 465 ve 995 numaralı bağlantı noktalarında, bazen SSL olarak adlandırılan SSL/TLS sunar.

Bir şey beklenmedik davrandığında

Tek bir iletiyi silmek tüm konuşmayı kaldırdı: OpenEmail konuşmaları bütün olarak dosyalar, bu yüzden bir iletiyi taşımak veya silmek konuşmasını taşır veya siler.
Silinen posta Arşiv'e gitti: uygulama onu Çöp Kutusu'na taşımadan Gelen Kutusu'ndan sildi ve bu, konuşmayı arşivler. Uygulamayı silinen iletileri Çöp Kutusu'na taşıyacak şekilde ayarlayın.
Uygulamada oluşturulan bir klasör herkes için bir etiket olarak göründü: klasörler çalışma alanının etiketleridir, bu yüzden bir uygulamada klasör oluşturmak etiketi oluşturur.
Bir klasör adı parantez içinde bir kodla bitiyor: bir etiket yerleşik bir klasörle aynı ada sahip ve kod ikisini ayrı tutar. Etiketi OpenEmail'de yeniden adlandırın.
Yeni posta geç görünüyor: uygulama belirli aralıklarla kontrol eder. Bağlantıyı açık tutan uygulamalar yeni postayı yaklaşık 20 saniye içinde görür.
Uygulamadan gönderilen posta uygulamadaki Gönderilenler'de yok: uygulamayı, gönderilenler klasörü olarak sunucudaki Gönderilenler'i kullanacak şekilde ayarlayın.

Hâlâ çözülmediyse

Adresin E-posta uygulamaları sekmesindeki Şifreler görünümünde Son kullanım bilgisine bakın. Bir e-posta uygulamasının her parolayla en son ne zaman, hangi protokol üzerinden ve uygulama kendini tanıtıyorsa hangi uygulamayla oturum açtığını gösterir. Hiç kullanılmamış bir parola OpenEmail'e hiç ulaşmamıştır.
Bir uygulamanın kaydettiği parolayı düzenlemek yerine yeni bir uygulama parolası oluşturun ve onu baştan yazın. Ardından eskisini iptal edin.
Hesabı uygulamadan kaldırın ve o uygulamanın kılavuzunu izleyerek yeniden ekleyin.