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Base de conhecimento

Pastas, sincronização e envio

O que uma app de correio vê de um endereço, como as suas alterações chegam ao OpenEmail e as regras para o correio que envia.

O que sincroniza

Uma app de correio mostra o correio do único endereço com que iniciou sessão: as conversas que recebeu, o que foi enviado a partir dele e os seus rascunhos. As etiquetas pertencem a todo o espaço de trabalho, por isso cada etiqueta aparece como uma pasta.

Na app de correioNo OpenEmail
Caixa de EntradaCaixa de Entrada. Lista as mensagens que recebeu, sem as suas respostas.
EnviadosEnviados
RascunhosRascunhos. Um rascunho que a app guarde também é um rascunho no OpenEmail.
ArquivadosArquivados
SpamSpam
LixoLixeira
Qualquer outra pastaA etiqueta com o mesmo nome
Uma mensagem sinalizadaFavoritos. Na app, Favoritos é um sinalizador, não uma pasta.
  • Os estados de lido e de favorito sincronizam-se nos dois sentidos.
  • Criar, renomear ou eliminar uma pasta na app cria, renomeia ou elimina essa etiqueta no OpenEmail, para toda a gente no espaço de trabalho. Criar uma requer permissão para gerir etiquetas, e renomear ou eliminar uma requer permissão para alterar as definições do espaço de trabalho. As pastas Caixa de Entrada, Enviados, Rascunhos, Arquivados, Spam e Lixo não podem ser renomeadas nem eliminadas.
  • As apps que reconhecem a função de cada pasta usam Enviados, Rascunhos, Arquivados, Spam e Lixo por si próprias, e os nomes que outras apps usam, como Sent Items, Deleted Items ou Junk Email, vão parar às mesmas pastas.
  • O correio novo aparece em cerca de 20 segundos numa app que mantenha uma ligação aberta com IMAP IDLE. As outras apps veem-no da próxima vez que verificarem.
  • Uma mensagem que a app adicione a uma pasta, como uma arrastada de outra conta, pode ter até 25 MB.

Mensagens e conversas

O OpenEmail guarda as etiquetas e o estado de leitura por conversa, enquanto uma app de correio mostra mensagens individuais. Onde os dois se encontram, decide a conversa:

  • Mover ou eliminar uma mensagem move ou elimina toda a sua conversa.
  • Marcar uma mensagem como não lida marca toda a conversa como não lida, e esta volta a contar como lida quando todas as suas mensagens estiverem lidas.
  • Sinalizar uma mensagem marca a conversa como favorita, e tirar a sinalização da última mensagem sinalizada remove-a dos favoritos.
  • Uma conversa que esteja por ler no OpenEmail mostra a sua mensagem mais recente como não lida na app, e uma marcada como favorita mostra a sua mensagem mais recente sinalizada.
  • Eliminar a partir da Caixa de Entrada arquiva a conversa. Eliminar a partir de Arquivados ou de Spam move-a para o Lixo, que no OpenEmail é a Lixeira, e eliminar a partir do Lixo elimina-a de vez. Eliminar a partir da pasta de uma etiqueta retira essa etiqueta, e eliminar a partir de Rascunhos elimina o rascunho.
  • Não é possível mover nada para Enviados nem para Rascunhos.

Nomes das pastas

As apps usam nomes diferentes para as mesmas pastas. Todos estes nomes em inglês levam à pasta da direita, por isso nenhuma app cria uma segunda pasta Enviados ou Lixo.

A app pedePasta no OpenEmail
Sent Items, Sent Messages, Sent MailEnviados
Deleted Items, Deleted Messages, Deleted, BinLixo
Junk, Junk Email, Junk E-mail, Bulk MailSpam
DraftRascunhos
Archives, All MailArquivados
  • Uma etiqueta cujo nome contém uma barra aparece como uma pasta dentro de outra, como Clients/Acme dentro de Clients, e uma pasta criada dentro de outra numa app torna-se uma etiqueta desse tipo.
  • Uma etiqueta com o mesmo nome de uma das seis pastas incorporadas aparece com um código entre parênteses a seguir ao nome, para que as duas se mantenham separadas. Mude o nome da etiqueta no OpenEmail para retirar o código.
  • Todas as pastas começam subscritas, por isso uma etiqueta nova aparece nas apps que só mostram as pastas subscritas.

Envio

  • O correio enviado a partir da app sai através do OpenEmail como o correio enviado na app web, com as mesmas verificações de domínio, a mesma lista de supressão e os mesmos limites de envio. Uma cópia fica em Enviados, na conversa a que pertence, e quando a app guarda a sua própria cópia em Enviados, o OpenEmail reconhece-a e mantém apenas uma.
  • O endereço do campo De tem de ser o endereço com que a app iniciou sessão. Para enviar como outro endereço, adicione esse endereço à app como uma conta própria.
  • Enviar requer permissão para enviar a partir do endereço. Quem só o pode ler consegue ler na app, e é recusado quando envia.
  • Uma mensagem pode ir para até 100 destinatários e ter até 25 MB, anexos incluídos.
  • Os destinatários que estão na lista de supressão do espaço de trabalho ficam de fora. Quando todos os destinatários estão nela, nada é enviado e a app mostra porquê.
  • Uma linha Bcc é removida antes de a mensagem sair, por isso os destinatários em Bcc ficam ocultos para todos os outros.

Ligações e tempos

  • Cada ligação é encriptada desde o primeiro byte: IMAP na porta 993, SMTP na 465 e POP3 na 995. Não há STARTTLS nem porta sem encriptação.
  • Uma ligação que se mantém aberta verifica a cada cinco minutos, mais ou menos, se a palavra-passe, o acesso da pessoa por trás dela e o interruptor do protocolo continuam válidos. É por isso que revogar uma palavra-passe, mudar uma função ou desligar um protocolo a atinge em cerca de cinco minutos, enquanto um novo início de sessão é recusado de imediato.
  • Uma ligação IMAP que não envia nada durante 30 minutos é fechada, e a app abre uma nova. Uma ligação SMTP sem nada para enviar fecha ao fim de cinco minutos, e uma POP3 ao fim de dez.
  • O IMAP, o SMTP e o POP3 aceitam o início de sessão com palavra-passe simples a que as apps chamam Palavra-passe normal ou Palavra-passe. A Secure Password Authentication (SPA), o CRAM-MD5, o NTLM, o Kerberos e o OAuth não são oferecidos.
  • Depois de uma palavra-passe errada, o OpenEmail espera um momento antes de responder. Depois de várias, suspende os inícios de sessão no endereço e a partir da sua rede durante até 15 minutos.

POP3

  • O POP3 lista as mensagens da caixa de entrada e nada mais: nem Enviados, nem Rascunhos, nem etiquetas.
  • Transferir por POP3 não altera nada no OpenEmail, por isso uma mensagem lida numa app POP3 continua por ler no OpenEmail.
  • Uma app configurada para remover o correio do servidor depois de o transferir arquiva essas conversas no OpenEmail quando se desliga. Nada é eliminado.
  • Use o POP3 apenas numa app que não consiga usar IMAP.