Base de conhecimento
Outlook
Adicione um endereço ao novo Outlook e ao Outlook clássico para Windows, ao Outlook para Mac e à app Outlook no iPhone e no Android, como uma conta IMAP.
Antes de começar
- Precisa de uma palavra-passe de app para o endereço, criada na vista Palavras-passe do separador Apps de email em Definições → Endereços, ou de um link de configuração que alguém lhe tenha enviado por email.
- O Outlook adiciona o endereço como uma conta IMAP. Escolha IMAP sempre que o Outlook perguntar que tipo de conta é.
- O novo Outlook para Windows e a app Outlook nos telemóveis sincronizam as contas IMAP através da cloud da Microsoft, por isso a Microsoft guarda uma cópia do correio e da palavra-passe de app. Revogue a palavra-passe no OpenEmail quando deixar de usar o Outlook.
O novo Outlook para Windows
- Abra Definições, depois Contas e depois Contas de e-mail, e escolha Adicionar conta.
- Introduza o endereço e escolha Continuar. Se o Outlook mostrar uma lista de fornecedores, escolha IMAP.
- Introduza a palavra-passe de app. Se o Outlook não encontrar os servidores, escolha Mostrar mais e preencha os campos como na tabela abaixo.
- Escolha Continuar. O Outlook pode avisar que vai sincronizar a conta através da Microsoft Cloud. Escolha Continuar de novo para concluir.
| Campo | O que introduzir |
|---|---|
| Nome de utilizador IMAP | O endereço completo |
| Palavra-passe IMAP | A palavra-passe de app |
| Servidor de entrada IMAP | imap.openemail.uk, porta 993 |
| Nome de utilizador SMTP | O endereço completo |
| Palavra-passe SMTP | A palavra-passe de app |
| Servidor de saída SMTP | smtp.openemail.uk, porta 465 |
| Tipo de ligação segura | SSL/TLS, para os dois servidores |
Outlook clássico para Windows
- Escolha Ficheiro e depois Adicionar Conta.
- Introduza o endereço, abra Opções avançadas, marque «Let me set up my account manually» e escolha Ligar.
- Escolha IMAP.
- Em Correio a receber, introduza Servidor
imap.openemail.uk, Porta 993 e Método de encriptação SSL/TLS. Em Correio a enviar, introduza Servidorsmtp.openemail.uk, Porta 465 e Método de encriptação SSL/TLS. - Deixe desligada a opção «Require logon using Secure Password Authentication (SPA)» nos dois servidores e escolha Seguinte.
- Introduza a palavra-passe de app e escolha Ligar, depois Concluído.
- Se o Outlook receber mas não conseguir enviar, abra Ficheiro, Definições da Conta, Definições do Servidor, e confirme que o servidor de envio inicia sessão com o mesmo nome de utilizador e a mesma palavra-passe que o de receção.
- Deixe vazio o campo «Root folder path», nas definições avançadas da conta.
Outlook para Mac
- Escolha Outlook, depois Definições, depois Contas, depois o botão de mais e Nova Conta.
- Introduza o endereço e escolha Continuar. Quando o Outlook perguntar pelo fornecedor, escolha IMAP/POP.
- Defina Tipo como IMAP, preencha os servidores de receção e de envio como na tabela abaixo e escolha Adicionar Conta.
| Campo | O que introduzir |
|---|---|
| Servidor de entrada | imap.openemail.uk, porta 993 |
| Servidor de saída | smtp.openemail.uk, porta 465 |
| Nome de utilizador | O endereço completo, para os dois servidores |
| Palavra-passe | A palavra-passe de app, para os dois servidores |
| Usar SSL para ligar | Ligado, para os dois servidores |
A app Outlook no iPhone e no Android
- Abra Definições na app Outlook e escolha Add Mail Account e depois Add Email Account.
- Introduza o endereço e escolha Continuar. Se o Outlook perguntar que tipo de conta é, escolha IMAP.
- Ligue Definições Avançadas e preencha os nomes dos servidores IMAP e SMTP, os nomes de utilizador e as palavras-passe:
imap.openemail.ukesmtp.openemail.uk, o endereço completo e a palavra-passe de app. - Toque em Iniciar Sessão, ou no visto, para concluir.
Se a conta não ligar, acrescente a porta a seguir a cada nome de servidor: imap.openemail.uk:993 e smtp.openemail.uk:465.
Pastas no Outlook
- Os nomes de pastas do próprio Outlook, como Sent Items, Deleted Items e Junk Email, são associados às pastas Enviados, Lixo e Spam, em vez de darem origem a pastas novas.
- Arquivar no Outlook coloca a conversa em Arquivados, tal como arquivá-la no OpenEmail.
- Cada etiqueta do espaço de trabalho aparece como uma pasta, e uma pasta criada no Outlook passa a ser uma etiqueta para todos no espaço de trabalho.
Se não funcionar
- O Outlook pede a palavra-passe uma e outra vez: confirme que o nome de utilizador é o endereço completo e que a palavra-passe é uma palavra-passe de app, não a palavra-passe da sua conta OpenEmail.
- O Outlook não consegue ligar, ou só oferece STARTTLS ou a porta 587: o OpenEmail só aceita SSL/TLS, nas portas 993 e 465. Escolha SSL/TLS, por vezes chamado SSL, e defina as portas à mão.
- A app pede a palavra-passe uma e outra vez: a palavra-passe foi revogada, ou os inícios de sessão ficaram em pausa até 15 minutos depois de demasiadas palavras-passe erradas. Corrija a palavra-passe na app e espere antes de tentar de novo.