Base de connaissances
Outlook
Ajoutez une adresse au nouvel Outlook et à Outlook classique pour Windows, à Outlook pour Mac et à l'application Outlook sur iPhone et Android, en tant que compte IMAP.
Avant de commencer
- Il vous faut un mot de passe d'application pour l'adresse, créé dans la vue Mots de passe de son onglet Apps de messagerie sous Paramètres → Adresses, ou un lien de configuration que quelqu'un vous a envoyé par e-mail.
- Outlook ajoute l'adresse comme compte IMAP. Choisissez IMAP chaque fois qu'Outlook demande de quel type de compte il s'agit.
- Le nouvel Outlook pour Windows et l'application Outlook sur téléphone synchronisent les comptes IMAP via le cloud de Microsoft : Microsoft détient donc une copie du courrier et du mot de passe d'application. Révoquez le mot de passe dans OpenEmail quand vous cessez d'utiliser Outlook.
Le nouvel Outlook pour Windows
- Ouvrez Paramètres, puis Comptes, puis Comptes de messagerie, et choisissez Ajouter un compte.
- Saisissez l'adresse et choisissez Continuer. Si Outlook affiche une liste de fournisseurs, choisissez IMAP.
- Saisissez le mot de passe d'application. Si Outlook ne trouve pas les serveurs, choisissez Afficher plus et remplissez les champs comme dans le tableau ci-dessous.
- Choisissez Continuer. Outlook peut indiquer qu'il synchronisera le compte via le Microsoft Cloud. Choisissez de nouveau Continuer pour terminer.
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Nom d'utilisateur IMAP | L'adresse complète |
| Mot de passe IMAP | Le mot de passe d'application |
| Serveur entrant IMAP | imap.openemail.uk, port 993 |
| Nom d'utilisateur SMTP | L'adresse complète |
| Mot de passe SMTP | Le mot de passe d'application |
| Serveur sortant SMTP | smtp.openemail.uk, port 465 |
| Type de connexion sécurisée | SSL/TLS, pour les deux serveurs |
Outlook classique pour Windows
- Choisissez Fichier, puis Ajouter un compte.
- Saisissez l'adresse, ouvrez Options avancées, cochez Me laisser configurer manuellement mon compte et choisissez Connexion.
- Choisissez IMAP.
- Sous Courrier entrant, saisissez Serveur
imap.openemail.uk, Port 993 et Méthode de chiffrement SSL/TLS. Sous Courrier sortant, saisissez Serveursmtp.openemail.uk, Port 465 et Méthode de chiffrement SSL/TLS. - Laissez décochée l'option Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion pour les deux serveurs, et choisissez Suivant.
- Saisissez le mot de passe d'application et choisissez Connexion, puis Terminé.
- Si Outlook reçoit mais ne peut pas envoyer, ouvrez Fichier, Paramètres du compte, Paramètres du serveur, et vérifiez que le serveur sortant se connecte avec les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe que le serveur entrant.
- Laissez vide Root folder path, dans les paramètres avancés du compte.
Outlook pour Mac
- Choisissez Outlook, puis Paramètres, puis Comptes, puis le bouton plus et Nouveau compte.
- Saisissez l'adresse et choisissez Continuer. Quand Outlook demande le fournisseur, choisissez IMAP/POP.
- Réglez Type sur IMAP, remplissez les serveurs entrant et sortant comme dans le tableau ci-dessous et choisissez Ajouter un compte.
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Serveur entrant | imap.openemail.uk, port 993 |
| Serveur sortant | smtp.openemail.uk, port 465 |
| Nom d'utilisateur | L'adresse complète, pour les deux serveurs |
| Mot de passe | Le mot de passe d'application, pour les deux serveurs |
| Use SSL to connect | Activé, pour les deux serveurs |
L'application Outlook sur iPhone et Android
- Ouvrez Paramètres dans l'application Outlook et choisissez Add Mail Account, puis Add Email Account.
- Saisissez l'adresse et choisissez Continuer. Si Outlook demande de quel type de compte il s'agit, choisissez IMAP.
- Activez Paramètres avancés et remplissez les noms d'hôte, noms d'utilisateur et mots de passe IMAP et SMTP :
imap.openemail.uketsmtp.openemail.uk, l'adresse complète et le mot de passe d'application. - Touchez Se connecter, ou la coche, pour terminer.
Si le compte ne se connecte pas, ajoutez le port après chaque nom d'hôte : imap.openemail.uk:993 et smtp.openemail.uk:465.
Dossiers dans Outlook
- Les noms de dossiers propres à Outlook, comme Sent Items, Deleted Items et Junk Email, sont associés aux dossiers Envoyés, Corbeille et Pourriels au lieu d'être créés comme nouveaux dossiers.
- Archiver dans Outlook classe la conversation dans Archives, comme quand vous l'archivez dans OpenEmail.
- Chaque étiquette de l'espace de travail apparaît comme un dossier, et un dossier créé dans Outlook devient une étiquette pour tous les membres de l'espace de travail.
Si cela ne fonctionne pas
- Outlook redemande sans cesse le mot de passe : vérifiez que le nom d'utilisateur est l'adresse complète et que le mot de passe est un mot de passe d'application, et non le mot de passe de votre compte OpenEmail.
- Outlook ne parvient pas à se connecter, ou ne propose que STARTTLS ou le port 587 : OpenEmail n'accepte que SSL/TLS, sur les ports 993 et 465. Choisissez SSL/TLS, parfois appelé SSL, et réglez les ports à la main.
- L'application redemande sans cesse le mot de passe : le mot de passe a été révoqué, ou les connexions ont été suspendues jusqu'à 15 minutes après trop de mots de passe erronés. Corrigez le mot de passe dans l'application, puis attendez avant de réessayer.