Base de conocimiento
Carpetas, sincronización y envío
Qué ve una app de correo de una dirección, cómo llegan sus cambios a OpenEmail y las reglas del correo que envía.
Qué se sincroniza
Una app de correo muestra el correo de la única dirección con la que inició sesión: las conversaciones que recibió, lo que se envió desde ella y sus borradores. Las etiquetas pertenecen a todo el espacio de trabajo, así que cada etiqueta aparece como una carpeta.
| En la app de correo | En OpenEmail |
|---|---|
| Bandeja de entrada | Bandeja de entrada. Lista los mensajes que recibiste, sin tus respuestas. |
| Enviados | Enviados |
| Borradores | Borradores. Un borrador que guarda la app también es un borrador en OpenEmail. |
| Archivados | Archivados |
| Spam | Spam |
| Papelera | Papelera de reciclaje |
| Cualquier otra carpeta | La etiqueta con el mismo nombre |
| Un mensaje marcado | Destacados. En la app, destacado es una marca, no una carpeta. |
- El estado de lectura y los destacados se sincronizan en ambos sentidos.
- Crear, renombrar o eliminar una carpeta en la app crea, renombra o elimina esa etiqueta en OpenEmail, para todo el espacio de trabajo. Crear una necesita permiso para gestionar etiquetas, y renombrar o eliminar una necesita permiso para cambiar la configuración del espacio de trabajo. Bandeja de entrada, Enviados, Borradores, Archivados, Spam y Papelera no se pueden renombrar ni eliminar.
- Las apps que reconocen el papel de cada carpeta usan Enviados, Borradores, Archivados, Spam y Papelera por sí solas, y los nombres que usan otras apps, como Elementos enviados, Elementos eliminados o Correo no deseado, van a parar a las mismas carpetas.
- El correo nuevo aparece en unos 20 segundos en una app que mantiene una conexión abierta con IMAP IDLE. Las demás apps lo ven la próxima vez que comprueban.
- Un mensaje que la app añade a una carpeta, como uno arrastrado desde otra cuenta, puede tener hasta 25 MB.
Mensajes y conversaciones
OpenEmail guarda las etiquetas y el estado de lectura por conversación, mientras que una app de correo muestra mensajes sueltos. Donde ambos se cruzan, decide la conversación:
- Mover o eliminar un mensaje mueve o elimina toda su conversación.
- Marcar un mensaje como no leído marca toda la conversación como no leída, y vuelve a contar como leída cuando todos sus mensajes están leídos.
- Marcar un mensaje destaca la conversación, y desmarcar el último marcado le quita el destacado.
- Una conversación sin leer en OpenEmail muestra su mensaje más reciente como no leído en la app, y una destacada muestra su mensaje más reciente marcado.
- Eliminar desde la Bandeja de entrada archiva la conversación. Eliminar desde Archivados o Spam la mueve a la Papelera, que en OpenEmail es la Papelera de reciclaje, y eliminar desde la Papelera la borra para siempre. Eliminar desde la carpeta de una etiqueta le quita esa etiqueta, y eliminar desde Borradores elimina el borrador.
- No se puede mover nada a Enviados ni a Borradores.
Nombres de carpeta
Las apps usan nombres distintos para las mismas carpetas. Todos estos nombres en inglés llevan a la carpeta de la derecha, así que ninguna app crea otra carpeta Enviados ni otra Papelera.
| La app pide | Carpeta en OpenEmail |
|---|---|
| Sent Items, Sent Messages, Sent Mail | Enviados |
| Deleted Items, Deleted Messages, Deleted, Bin | Papelera |
| Junk, Junk Email, Junk E-mail, Bulk Mail | Spam |
| Draft | Borradores |
| Archives, All Mail | Archivados |
- Una etiqueta cuyo nombre contiene una barra aparece como una carpeta dentro de otra, como Clientes/Acme dentro de Clientes, y una carpeta creada dentro de otra en una app se convierte en una etiqueta de ese tipo.
- Una etiqueta con el mismo nombre que una de las seis carpetas integradas aparece con un código entre paréntesis tras su nombre, para que no se confundan. Cambia el nombre de la etiqueta en OpenEmail para quitar el código.
- Todas las carpetas empiezan suscritas, así que una etiqueta nueva aparece en las apps que solo muestran carpetas suscritas.
Enviar
- El correo enviado desde la app sale por OpenEmail como el correo enviado desde la app web, con las mismas comprobaciones de dominio, la misma lista de supresión y los mismos límites de envío. Una copia llega a Enviados, en la conversación a la que pertenece, y cuando la app guarda su propia copia en Enviados, OpenEmail la reconoce y conserva una sola.
- La dirección De tiene que ser la dirección con la que inició sesión la app. Para enviar como otra dirección, añade esa dirección a la app como una cuenta propia.
- Enviar necesita permiso para enviar desde la dirección. Quien solo puede leerla puede leer en la app, y es rechazado cuando envía.
- Un mensaje puede ir a hasta 100 destinatarios y tener hasta 25 MB, adjuntos incluidos.
- Los destinatarios que están en la lista de supresión del espacio de trabajo se quedan fuera. Cuando todos están en ella, no se envía nada y la app muestra por qué.
- La línea Cco se quita antes de que salga el mensaje, así que los destinatarios en Cco quedan ocultos para todos los demás.
Conexiones y tiempos
- Toda conexión va cifrada desde el primer byte: IMAP en el puerto 993, SMTP en el 465 y POP3 en el 995. No hay STARTTLS ni puerto sin cifrar.
- Una conexión que sigue abierta comprueba cada cinco minutos aproximadamente que su contraseña, el acceso de la persona que hay detrás y el interruptor del protocolo siguen siendo válidos. Por eso revocar una contraseña, cambiar un rol o desactivar un protocolo le llega en unos cinco minutos, mientras que un nuevo inicio de sesión se rechaza al instante.
- Una conexión IMAP que no envía nada durante 30 minutos se cierra, y la app abre otra. Una conexión SMTP sin nada que enviar se cierra a los cinco minutos, y una POP3, a los diez.
- IMAP, SMTP y POP3 aceptan los inicios de sesión con contraseña simple que las apps llaman Contraseña normal o Contraseña. No se ofrecen la autenticación de contraseña segura (SPA), CRAM-MD5, NTLM, Kerberos ni OAuth.
- Tras una contraseña incorrecta, OpenEmail espera un momento antes de responder. Tras varias, pausa hasta 15 minutos los inicios de sesión en la dirección y desde tu red.
POP3
- POP3 muestra los mensajes de la bandeja de entrada y nada más: ni Enviados, ni Borradores, ni etiquetas.
- Descargar por POP3 no cambia nada en OpenEmail, así que un mensaje leído en una app POP3 sigue sin leer allí.
- Una app configurada para borrar el correo del servidor después de descargarlo archiva esas conversaciones en OpenEmail al desconectarse. No se elimina nada.
- Usa POP3 solo con una app que no pueda usar IMAP.