Base de conocimiento
Outlook
Añade una dirección como cuenta IMAP al nuevo Outlook y al Outlook clásico para Windows, a Outlook para Mac y a la app de Outlook en iPhone y Android.
Antes de empezar
- Necesitas una contraseña de aplicación para la dirección, creada en la vista Contraseñas de su pestaña Apps de correo, en Configuración → Direcciones, o un enlace de configuración que alguien te haya enviado por correo.
- Outlook añade la dirección como cuenta IMAP. Elige IMAP siempre que Outlook pregunte qué tipo de cuenta es.
- El nuevo Outlook para Windows y la app de Outlook en el teléfono sincronizan las cuentas IMAP a través de la nube de Microsoft, así que Microsoft guarda una copia del correo y de la contraseña de aplicación. Revoca la contraseña en OpenEmail cuando dejes de usar Outlook.
El nuevo Outlook para Windows
- Abre Configuración, luego Cuentas y luego Cuentas de correo electrónico, y elige Agregar cuenta.
- Escribe la dirección y elige Continuar. Si Outlook muestra una lista de proveedores, elige IMAP.
- Escribe la contraseña de aplicación. Si Outlook no encuentra los servidores, elige Mostrar más y rellena los campos como en la tabla de abajo.
- Elige Continuar. Puede que Outlook indique que sincronizará la cuenta a través de Microsoft Cloud. Vuelve a elegir Continuar para terminar.
| Campo | Qué escribir |
|---|---|
| IMAP username | La dirección completa |
| IMAP password | La contraseña de aplicación |
| IMAP incoming server | imap.openemail.uk, puerto 993 |
| SMTP username | La dirección completa |
| SMTP password | La contraseña de aplicación |
| SMTP outgoing server | smtp.openemail.uk, puerto 465 |
| Secure connection type | SSL/TLS, para ambos servidores |
Outlook clásico para Windows
- Elige Archivo y luego Agregar cuenta.
- Escribe la dirección, abre Opciones avanzadas, marca «Let me set up my account manually» y elige Conectar.
- Elige IMAP.
- En Correo entrante, pon Servidor
imap.openemail.uk, Puerto 993 y Método de cifrado SSL/TLS. En Correo saliente, pon Servidorsmtp.openemail.uk, Puerto 465 y Método de cifrado SSL/TLS. - Deja desactivada «Requerir inicio de sesión utilizando Autenticación de contraseña segura (SPA)» en los dos servidores y elige Siguiente.
- Escribe la contraseña de aplicación y elige Conectar y luego Listo.
- Si Outlook recibe pero no puede enviar, abre Archivo, Configuración de la cuenta, Configuración del servidor, y asegúrate de que el servidor de salida inicia sesión con el mismo nombre de usuario y la misma contraseña que el de entrada.
- Deja vacía «Ruta de acceso de la carpeta raíz», en la configuración avanzada de la cuenta.
Outlook para Mac
- Elige Outlook, luego Configuración, luego Cuentas, luego el botón + y Nueva cuenta.
- Escribe la dirección y elige Continuar. Cuando Outlook pregunte por el proveedor, elige IMAP/POP.
- Pon Tipo en IMAP, rellena los servidores de entrada y de salida como en la tabla de abajo y elige Agregar cuenta.
| Campo | Qué escribir |
|---|---|
| Servidor entrante | imap.openemail.uk, puerto 993 |
| Servidor saliente | smtp.openemail.uk, puerto 465 |
| Nombre de usuario | La dirección completa, para ambos servidores |
| Contraseña | La contraseña de aplicación, para ambos servidores |
| Use SSL to connect | Activado, para ambos servidores |
La app de Outlook en iPhone y Android
- Abre Configuración en la app de Outlook y elige Agregar cuenta de correo y luego Agregar cuenta de correo electrónico.
- Escribe la dirección y elige Continuar. Si Outlook pregunta qué tipo de cuenta es, elige IMAP.
- Activa Configuración avanzada y rellena los nombres de host, los nombres de usuario y las contraseñas de IMAP y SMTP:
imap.openemail.ukysmtp.openemail.uk, la dirección completa y la contraseña de aplicación. - Toca Iniciar sesión, o la marca de verificación, para terminar.
Si la cuenta no se conecta, añade el puerto tras cada nombre de host: imap.openemail.uk:993 y smtp.openemail.uk:465.
Carpetas en Outlook
- Los nombres de carpeta propios de Outlook, como Elementos enviados, Elementos eliminados y Correo no deseado, se asocian a las carpetas Enviados, Papelera y Spam en lugar de crearse como carpetas nuevas.
- Archivar en Outlook guarda la conversación en Archivados, igual que archivarla en OpenEmail.
- Cada etiqueta del espacio de trabajo aparece como una carpeta, y una carpeta creada en Outlook se convierte en una etiqueta para todo el espacio de trabajo.
Si no funciona
- Outlook no deja de pedir la contraseña: comprueba que el nombre de usuario es la dirección completa y que la contraseña es una contraseña de aplicación, no la de tu cuenta de OpenEmail.
- Outlook no puede conectarse, o solo ofrece STARTTLS o el puerto 587: OpenEmail solo acepta SSL/TLS, en los puertos 993 y 465. Elige SSL/TLS, a veces llamado SSL, y pon los puertos a mano.
- La app pide la contraseña una y otra vez: la contraseña se revocó, o los inicios de sesión se pausaron hasta 15 minutos tras demasiadas contraseñas incorrectas. Corrige la contraseña en la app y espera antes de volver a intentarlo.