База знаний
Статус доставки
До каких получателей дошло отправленное вами письмо, и предупреждение в списке, если до кого-то оно не дошло.
Подробности
- Рядом с отправленным вами письмом, которое вернулось, было отмечено как спам, было удержано или не отправилось, стоит красное предупреждение в списках «Входящие» и «Отправленные» и в шапке письма. Наведите на него, чтобы увидеть, скольких получателей это затронуло и какую причину назвал принимающий сервер.
- У каждого отправленного вами письма есть вкладка «Активность» с его хронологией по каждому получателю: принято, в очереди или запланировано, отправлено, доставлено, задерживается, возвращено, отмечено как спам, удержано или не отправлено. «Доставлено» означает, что принимающий сервер его принял. Попало ли оно затем во входящие или в папку спама, никакому отправителю никогда не сообщается.
- Отказ, который приходит письмом, попадает в переписку, к которой относится, и получает ярлык «Возвращено», а is:bounced находит их все. Жёсткий отказ или жалоба на спам также вносит адрес в «Заблокированные адреса», поэтому следующее письмо на него удерживается, а не отправляется.
- Список показывает только проблемы: отметки «Доставлено» там нет, для этого есть вкладка «Активность». Это касается почты, отправленной через OpenEmail, поэтому у импортированной вами почты таких отметок нет.
- Та же запись доступна в REST API как GET /emails/{id} и GET /emails/{id}/events, в SDK, командной строке и на MCP-сервере, а также в вебхуках email.delivered, email.delivery_delayed, email.bounced, email.complained, email.suppressed и email.failed.