База знаний
Аудитории
Именованные списки ваших контактов, которые заполняются вручную или из файла CSV, чтобы отправлять им письма и следить за их ростом.
Подробности
- Раздел «Аудитории» на боковой панели содержит списки, которым вы отправляете письма. В каждом рабочем пространстве есть список «Все контакты»: в него попадает каждый контакт, и его нельзя очистить или удалить. Всего может быть до 100 списков, и у каждого есть название и описание.
- Добавляйте людей, вставляя адреса или загружая файл CSV, и адрес, который ещё не является контактом, становится им. Импорт сам определяет, разделяет ли файл значения запятыми, точками с запятой или табуляцией, находит столбец с адресами почты под любым из его обычных названий и берёт имя или имя и фамилию, если они есть в файле. Неверные строки пропускаются, повторы учитываются один раз, а уже существующий контакт сохраняет своё имя. «Скачать в CSV» выгружает список обратно: каждый адрес, его имя, дату добавления и время, когда человек писал в последний раз.
- Каждый человек в списке отмечен как «Подписан» или «Отписан». Человек отписывается по ссылке в письме, отправленном списку, и это отписывает его от всех списков, куда ушло это письмо, а повторная регистрация через форму снова его подписывает. Фильтр «Статус» показывает тех или других либо всех.
- «Рост» показывает на графиках, как меняются списки за период от часа до всего времени: контакты во времени, добавленные люди, отписки, самые активные дни и списки, которые выросли больше всего, для одного списка или сразу до 50. Удаления не отображаются, потому что удаление человека стирает его членство в списке, а не помечает его.
- Все, кроме владельца рабочего пространства, видят созданные ими списки и «Все контакты», причём только с теми контактами, которые добавили сами, и их импорт и экспорт затрагивают только эти контакты.
- То же доступно в REST API в /audiences, в SDK как audiences, в командной строке как openemail audiences и на MCP-сервере. Списки также можно перенести из Mailchimp, SendGrid, Mailgun или Resend одним ключом в разделе «Переносы → От провайдера».