Base de connaissances
Audiences
Des listes nommées de vos contacts, remplies à la main ou depuis un fichier CSV, pour leur écrire et les voir grandir.
Détails
- Audiences, dans la barre latérale, contient les listes auxquelles vous écrivez. Chaque espace de travail a Tous les contacts, que chaque contact rejoint et qui ne peut être ni vidée ni supprimée, et jusqu'à 100 listes en tout, chacune avec un nom et une description.
- Ajoutez des personnes en collant des adresses ou en chargeant un fichier CSV, et une adresse qui n'est pas encore un contact en devient un. L'import détermine si le fichier utilise des virgules, des points-virgules ou des tabulations, trouve la colonne e-mail sous n'importe lequel de ses noms habituels, et reprend un nom, ou un prénom et un nom de famille, quand le fichier en contient. Les lignes invalides sont ignorées, les doublons ne comptent qu'une fois, et un contact que vous avez déjà garde son nom actuel. Télécharger en CSV restitue une liste avec chaque adresse, son nom, la date de son ajout et la date à laquelle la personne a écrit pour la dernière fois.
- Chaque membre apparaît comme Abonné ou Désabonné. Une personne se désabonne par le lien d'un e-mail envoyé à la liste, ce qui la désabonne de toutes les listes auxquelles cet e-mail est parti, et se réinscrire via un formulaire la réabonne. Le filtre Statut affiche l'un ou l'autre, ou tout le monde.
- Croissance trace l'évolution des listes sur une période allant d'une heure à tout l'historique : les contacts au fil du temps, les personnes ajoutées, les désabonnements, les jours les plus chargés et les listes qui ont le plus grandi, pour une liste ou jusqu'à 50 à la fois. Les retraits ne sont pas tracés, car retirer quelqu'un supprime son appartenance au lieu de la marquer.
- Toute personne autre que le propriétaire de l'espace de travail voit les listes qu'elle a créées et Tous les contacts, avec uniquement les contacts qu'elle a ajoutés elle-même, et ses imports et exports ne touchent que ceux-là.
- La même chose existe dans la REST API sous /audiences, dans le SDK sous audiences, en ligne de commande sous openemail audiences et sur le serveur MCP. Les listes peuvent aussi venir de Mailchimp, SendGrid, Mailgun ou Resend avec une seule clé, sous Migrations → Depuis un fournisseur.