Base de conhecimento

Enviar para uma audiência

Um e-mail para todos numa audiência, uma cópia separada para cada pessoa, com o próprio nome lá dentro.

Detalhes

Comece uma mensagem nova e escreva o nome de uma audiência em Para, ou abra Audiência ao lado de Cc e Bcc e marque até dez audiências. Enviar e-mail, na página de uma audiência, abre o editor com essa audiência já escolhida. Quem estiver em mais do que uma das audiências escolhidas recebe uma única cópia.
Cada pessoa recebe uma cópia própria, endereçada só a ela, por isso ninguém vê para quem mais foi. Por baixo de Para, o editor conta quantas pessoas vai alcançar e quantas são ignoradas, e Enviar pergunta mais uma vez, mostrando esse número com o remetente, o assunto e quando sai. Enquanto houver uma audiência escolhida, os endereços individuais, Cc e Bcc ficam de lado e voltam se retirar todas as audiências. Respostas e reencaminhamentos vão sempre para pessoas, nunca para uma audiência.
Personalizar, na barra de ferramentas do editor, põe um campo onde está o cursor, no assunto ou no corpo: nome próprio, apelido, nome completo, endereço de e-mail ou uma ligação para cancelar a subscrição. Um campo escreve-se como {{firstName|there}}, e a palavra depois da barra é usada para um contacto sem nada com que o preencher, por isso um contacto guardado sem nome lê Hi there. O nome próprio é a primeira palavra do nome guardado no contacto e o apelido é o resto.
Um modelo também funciona. Escolha um com Modelos, e as props chamadas firstName, lastName, name, email ou unsubscribeUrl são preenchidas para cada pessoa, enquanto tudo o resto que preencher vai igual para todas as cópias. Com um modelo escolhido, Personalizar preenche o assunto.
Cada cópia leva uma ligação para cancelar a subscrição que as aplicações de correio mostram como o seu próprio botão de cancelar subscrição, e um clique aí cancela a subscrição da pessoa de imediato. Um corpo sem ligação própria para cancelar a subscrição recebe uma linha curta no fim: You are receiving this because you are on this mailing list. Unsubscribe. Essa ligação abre uma página com um botão para cancelar a subscrição, por isso um verificador de ligações que a abra não cancela a subscrição de ninguém. Um modelo é enviado tal como está, por isso dê-lhe uma ligação própria para cancelar a subscrição.
Quem cancela a subscrição fica marcado como tal em todas as audiências para onde esse e-mail foi, e os envios seguintes para essas audiências ignoram-no. Continua na audiência, com um distintivo de Subscrição cancelada na página dela, e nos seus contactos; as outras audiências não são tocadas, e o correio que lhe escrever diretamente continua a chegar. Retirá-lo da audiência e voltar a adicioná-lo subscreve-o de novo, por isso faça-o só se ele pedir.
São ignorados: quem cancelou a subscrição de todas as audiências escolhidas em que está, e qualquer endereço na lista de supressão, Endereços bloqueados nas Definições, que guarda devoluções permanentes, queixas e endereços adicionados à mão. Quem for adicionado a uma das audiências depois de carregar em Enviar, mas antes de o envio lá chegar, é incluído. Um membro que não seja o dono do workspace só alcança os contactos que adicionou e só vê os seus próprios envios.
Agendar funciona como em qualquer mensagem: escolha uma hora até um ano à frente e o envio começa nessa altura. Até começar, pode ser cancelado, e então nada sai.
O envio sai em segundo plano, cinquenta pessoas de cada vez, e o editor fecha assim que confirma. O separador Envios da audiência lista cada envio para ela, do mais recente para o mais antigo, com o estado (agendado, em fila, a enviar, enviado, cancelado ou falhado) e quantas cópias foram enviadas, estão à espera, falharam ou foram ignoradas, e atualiza-se sozinho enquanto um envio está a sair. Cancelar envio aí, ou Cancelar no aviso que aparece depois de enviar, para cada cópia que ainda não saiu. As cópias já enviadas não podem ser recuperadas.
As cópias não são arquivadas uma por pessoa na sua pasta Enviados: o envio no separador Envios é o registo. Cada cópia continua a ser uma mensagem normal, com o seu próprio seguimento e webhooks.
O envio inteiro é comparado com os envios mensais do seu plano antes de sair qualquer coisa, e cada cópia conta como um envio. Um envio que o seu plano não consegue cobrir é recusado logo, em vez de parar a meio da lista.
Um envio para uma audiência deixa de fora anexos, Cc, Bcc, tradução e encriptação, que ficam desligados no editor enquanto houver uma audiência escolhida, por isso ponha no corpo uma ligação para o ficheiro. Não há anular envio, mas as cópias que ainda não saíram podem ser canceladas. A não ser que envie um modelo, a assinatura ou o rodapé do endereço de onde envia vai em cada cópia, por cima da linha para cancelar a subscrição.
O mesmo envio está na API como POST /broadcasts, no SDK como broadcasts.send e no servidor MCP como sendToAudience, cada um com uma pré-visualização que conta quem um envio alcançaria. O assistente da aplicação pergunta sempre antes de enviar para uma audiência.