Base de conocimiento

Enviar a una audiencia

Un correo para todos los de una audiencia, con una copia aparte para cada persona y su propio nombre dentro.

Detalles

Empieza un mensaje nuevo y escribe el nombre de una audiencia en Para, o abre Audiencia junto a Cc y Cco y marca hasta diez audiencias. Enviar correo en la página de una audiencia abre el editor con esa audiencia ya elegida. Quien esté en más de una de las audiencias elegidas recibe una sola copia.
Cada persona recibe una copia propia, dirigida solo a ella, así que nadie ve a quién más se envió. Bajo Para, el editor cuenta a cuántas personas llegará y cuántas se omiten, y Enviar pregunta una vez más, mostrando ese número con el remitente, el asunto y cuándo sale. Mientras haya una audiencia elegida, las direcciones individuales, Cc y Cco se apartan, y vuelven si quitas todas las audiencias. Las respuestas y los reenvíos van siempre a personas, nunca a una audiencia.
Personalizar, en la barra de herramientas del editor, pone un campo donde está el cursor, en el asunto o en el cuerpo: nombre, apellido, nombre completo, dirección de correo o un enlace para darse de baja. Un campo se escribe como {{firstName|there}}, y la palabra tras la barra se usa para un contacto sin nada con qué rellenarlo, así que un contacto guardado sin nombre lee Hi there. El nombre es la primera palabra del nombre guardado en el contacto y el apellido es el resto.
También funciona con una plantilla. Elige una con Plantillas y sus props llamados firstName, lastName, name, email o unsubscribeUrl se rellenan para cada persona, mientras que todo lo demás que rellenes va igual en todas las copias. Con una plantilla elegida, Personalizar rellena el asunto.
Cada copia lleva un enlace para darse de baja que las aplicaciones de correo muestran como su propio botón de baja, y un clic ahí da de baja a la persona al instante. Un cuerpo sin enlace de baja propio recibe una línea corta al final: You are receiving this because you are on this mailing list. Unsubscribe. Ese enlace abre una página con un botón para darse de baja, así que un comprobador de enlaces que lo abra no da de baja a nadie. Una plantilla se envía tal cual, así que ponle un enlace de baja propio.
Quien se da de baja queda marcado como dado de baja en todas las audiencias a las que fue ese correo, y los envíos posteriores a esas audiencias lo omiten. Sigue en la audiencia, con una insignia de Dado de baja en su página, y en tus contactos; sus otras audiencias no se tocan, y el correo que le escribas tú mismo le sigue llegando. Quitarlo de la audiencia y volver a añadirlo lo suscribe de nuevo, así que hazlo solo si te lo pide.
Se omite a quien se dio de baja de todas las audiencias elegidas en las que está, y a cualquier dirección de la lista de supresión, Direcciones bloqueadas en Ajustes, que guarda rebotes permanentes, quejas y direcciones añadidas a mano. Quien se añada a una de las audiencias después de pulsar Enviar, pero antes de que el envío le llegue, sí lo recibe. Un miembro que no es el propietario del espacio de trabajo solo llega a los contactos que añadió y solo ve sus propios envíos.
Programar funciona como en cualquier mensaje: elige una hora hasta un año vista y el envío empieza entonces. Hasta que empiece se puede cancelar, y entonces no sale nada.
El envío sale en segundo plano, de cincuenta personas en cincuenta, y el editor se cierra en cuanto confirmas. La pestaña Envíos de la audiencia lista cada envío a ella, el más nuevo primero, con su estado (programado, en cola, enviando, enviado, cancelado o fallido) y cuántas copias se enviaron, esperan, fallaron o se omitieron, y se actualiza sola mientras sale un envío. Cancelar envío ahí, o Cancelar en el aviso que aparece tras enviar, detiene cada copia que aún no ha salido. Las copias ya enviadas no se pueden recuperar.
Las copias no se archivan una por persona en tu carpeta Enviados: el envío en la pestaña Envíos es el registro. Aun así, cada copia es un mensaje normal con su propio seguimiento y sus webhooks.
Todo el envío se compara con los envíos mensuales de tu plan antes de que salga nada, y cada copia cuenta como un envío. Un envío que tu plan no puede cubrir se rechaza de inmediato, en lugar de quedarse a medias en la lista.
Un envío a una audiencia deja fuera adjuntos, Cc, Cco, traducción y cifrado, que se desactivan en el editor mientras haya una audiencia elegida, así que pon en el cuerpo un enlace al archivo. No hay deshacer envío, pero las copias que aún no han salido se pueden cancelar. Salvo que envíes una plantilla, la firma o el pie de la dirección desde la que envías va en cada copia, encima de la línea de baja.
El mismo envío está en la API como POST /broadcasts, en el SDK como broadcasts.send y en el servidor MCP como sendToAudience, cada uno con una vista previa que cuenta a quién llegaría un envío. El asistente de la app siempre pregunta antes de enviar a una audiencia.