Baza e njohurive
Agjentë mbi kutinë hyrëse
Trijazhi, etiketimi, përmbledhjet dhe përgjigjet e para, të bëra para se të hapni skedën.
Ende jo
Përmbledhjet janë e vetmja pjesë që punon sot në mbërritje; trijazhi, etiketimi dhe përgjigjet e para jo.
Hollësi
- Nuk është lëshuar. Përmbledhjet janë e vetmja pjesë që punon sot në mbërritje; trijazhi, etiketimi dhe përgjigjet e para ekzistojnë si rrjedha pune te të cilat nuk arrin asnjë kuti postare e lëshuar.
- Synimi është për çdo bisedë sapo mbërrin posta, dhe jo sipas një orari.
- Çdo veprim do të mbetej i kthyeshëm dhe i shqyrtueshëm. Një përgjigje e hartuar është një draft, kurrë një mesazh i dërguar.