Перейти к документации
База знаний

Настройки рабочего пространства и адреса

Значения по умолчанию задаёт ваш аккаунт. Рабочее пространство может ответить иначе, а у любого адреса могут быть своя подпись и своё отслеживание.

Подробности

  • У настроек три слоя. Ваш АККАУНТ хранит значения по умолчанию — один набор на вас, редактируемый в «Настройки → Общие». РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО может переопределить десять из них для всех адресов, с которых оно отправляет, — в приложении это называется «Все адреса». Затем каждый АДРЕС может задать поверх собственные подпись и отслеживание. Всё, что слой не задал, следует слою выше.
  • Для рабочего пространства переопределяются десять настроек, и это именно те, которые описывают, откуда уходит почта, а не того, кто её читает: подпись и подвал OpenEmail, часовой пояс, формат времени и даты, начало недели, отслеживание открытий и кликов, адрес отправителя по умолчанию и отмена отправки. В приложении «Все адреса» пишут подпись рабочего пространства, а лежащее под ней значение аккаунта доступно только через API. Язык, тема оформления, категории и списки блокировки остаются на уровне аккаунта, потому что описывают того, кто читает почту, а не адрес, на который она пришла.
  • Отсутствие значения означает наследование — поэтому снятие переопределения УДАЛЯЕТ его, а не копирует на его место значение сверху. Адрес, переставший переопределять, снова следует «Всем адресам», включая сделанные там позже изменения. Альтернатива молча заморозила бы то значение, которое случайно оказалось умолчанием в тот день.
  • Своими для адреса могут быть только подпись, подвал и отслеживание, потому что они принадлежат адресу, с которого отправляют письмо. billing@ может подписываться как бухгалтерия и отправлять свои чеки без отслеживания, пока hello@ сохраняет то, что используют все остальные адреса. Часовой пояс или отправитель по умолчанию для одного адреса ничего не значат, поэтому они остаются на уровне рабочего пространства.
  • Каждый путь отправки вычисляет ответ для того адреса, с которого отправляет. Почта, отправленная из редактора, через REST API, ассистентом, правилом или расписанием, подписывается и отслеживается по настройкам этого адреса с откатом на «Все адреса». GET /settings сообщает представление «Все адреса», поэтому адрес с собственной подписью или отслеживанием может от него отличаться.