Base de conhecimento

Definições de espaço de trabalho e de endereço

A sua conta define os valores por omissão. Um espaço de trabalho pode responder de outra forma, e qualquer endereço pode ter a sua própria assinatura e rastreio.

Detalhes

As definições têm três camadas. A sua CONTA guarda os valores por omissão, um conjunto para si, editado em Definições → Geral. Um ESPAÇO DE TRABALHO pode substituir dez deles para todos os endereços a partir dos quais envia, a que a aplicação chama Todos os endereços. Cada ENDEREÇO pode depois definir a sua própria assinatura e rastreio por cima. Tudo o que uma camada deixe por definir segue a camada acima dela.
Dez podem ser substituídos ao nível do espaço de trabalho, e são os que descrevem de onde o correio sai e não quem o lê: assinatura e rodapé OpenEmail, fuso horário, formato de hora e de data, início da semana, rastreio de aberturas e de cliques, o endereço De por omissão, e anular envio. Na aplicação, Todos os endereços escreve a assinatura do espaço de trabalho, e o valor por omissão da conta por baixo só é alcançável através da API. Língua, tema, categorias e as listas de bloqueio ficam ao nível da conta, porque descrevem quem lê o correio e não o endereço a que chegou.
Ausente significa herdar, e é por isso que limpar uma substituição a ELIMINA em vez de copiar para lá o valor de cima. Um endereço que deixa de substituir volta a seguir Todos os endereços, incluindo alterações lá feitas depois. A alternativa congelaria em silêncio o valor por omissão que calhasse estar em vigor nessa tarde.
Só a assinatura, o rodapé e o rastreio vão por endereço, porque esses pertencem ao endereço a partir do qual uma mensagem é enviada. billing@ pode assinar como a equipa de contas e enviar os seus recibos sem rastreio, enquanto hello@ mantém o que todos os outros endereços usam. Um fuso horário ou um remetente por omissão não significam nada para um endereço, por isso esses ficam com o espaço de trabalho.
Todos os caminhos de envio resolvem a resposta para o endereço a partir do qual enviam. O correio enviado pelo editor, pela API REST, pelo assistente, por uma regra ou por um agendamento é assinado e rastreado pelas definições desse endereço, recorrendo a Todos os endereços. GET /settings reporta a vista de Todos os endereços, por isso um endereço com assinatura ou rastreio próprios pode diferir dela.