Base de conhecimento
Agentes na caixa de entrada
Triagem, etiquetagem, resumos e primeiras respostas, feitos antes de abrir o separador.
Ainda não
Os resumos são a única peça que hoje corre à chegada; a triagem, a etiquetagem e as primeiras respostas não.
Detalhes
- Não lançado. Os resumos são a única peça que hoje corre à chegada; a triagem, a etiquetagem e as primeiras respostas existem como fluxos de trabalho que nenhuma caixa de correio lançada alcança.
- A intenção é por conversa, à medida que o correio chega, e não segundo um horário.
- Todas as ações continuariam reversíveis e revisíveis. Uma resposta rascunhada é um rascunho, nunca uma mensagem enviada.