Base de conocimiento

Ajustes de espacio de trabajo y de dirección

Tu cuenta fija los valores por defecto. Un espacio de trabajo puede responder distinto, y cualquier dirección puede tener su propia firma y su propio seguimiento.

Detalles

Los ajustes tienen tres capas. Tu CUENTA guarda los valores por defecto, un conjunto para ti, editado en Settings → General. Un ESPACIO DE TRABAJO puede sobrescribir diez de ellos para todas las direcciones desde las que envía, que la aplicación llama All addresses. Cada DIRECCIÓN puede fijar después su propia firma y su propio seguimiento encima. Todo lo que una capa deje sin definir sigue a la capa de arriba.
Diez son sobrescribibles para el espacio de trabajo, y son los que describen desde dónde sale el correo y no quién lo lee: la firma y el pie de OpenEmail, la zona horaria, el formato de hora y de fecha, el inicio de semana, el seguimiento de aperturas y de clics, la dirección de From por defecto y el deshacer envío. En la aplicación, All addresses escribe la firma del espacio de trabajo, y el valor por defecto de la cuenta que hay debajo solo se alcanza por la API. El idioma, el tema, las categorías y las listas de bloqueo siguen siendo de toda la cuenta, porque describen a quien lee el correo y no la dirección a la que llegó.
Ausente significa heredar, y por eso borrar una sobrescritura la ELIMINA en lugar de copiar dentro el valor de arriba. Una dirección que deja de sobrescribir vuelve a seguir a All addresses, incluidos los cambios que se hagan allí después. La alternativa congela en silencio el valor por defecto que hubiera esa tarde.
Solo la firma, el pie y el seguimiento van por dirección, porque pertenecen a la dirección desde la que se envía un mensaje. billing@ puede firmar como el equipo de cuentas y enviar sus recibos sin seguimiento, mientras hello@ mantiene lo que usan todas las demás direcciones. Una zona horaria o un remitente por defecto no significan nada para una sola dirección, así que esos se quedan con el espacio de trabajo.
Toda vía de envío resuelve la respuesta para la dirección desde la que envía. El correo enviado desde el redactor, la API REST, el asistente, una regla o una programación se firma y se sigue con los ajustes de esa dirección, con recurso a All addresses. GET /settings informa de la vista de All addresses, así que una dirección con su propia firma o su propio seguimiento puede diferir de ella.