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Sehen, wann gesendete Mail geöffnet wurde

Ob eine gesendete Nachricht geöffnet wurde, wann, wie oft und welchen ihrer Links gefolgt wurde. An, solange es nicht abgeschaltet wird, und offen über die Messwerte, die es nicht bekommt.

Details

Zwei Schalter statt einem, und beide sind an, solange das Postfach sie nicht abschaltet. Öffnungen und Klicks sind zwei verschiedene Abmachungen mit der Person, die die Mail empfängt. Ein Pixel meldet, dass eine Nachricht angezeigt wurde, und sonst nichts, während ein umgeschriebener Link einen tatsächlichen Besuch durch uns leitet, und viele Absender wollen das Erste und lehnen das Zweite ab. Eine mit beidem aus gesendete Nachricht trägt kein Pixel, keinen umgeschriebenen Link und keine Zeile, die behauptet, sie sei getrackt worden. Ein Versand über die API benennt mit tracking: { opens, clicks }, wie für diese eine Nachricht statt für das Postfach entschieden wird, und er entscheidet in beide Richtungen: Ein Programm, das nichts aufgezeichnet haben will, sagt das je Nachricht und bekommt es, wie das Postfach auch eingestellt ist.
Jeder der beiden Schalter entscheidet, was Ihre NÄCHSTE Nachricht trägt, und sonst nichts. Bereits gesendete Mail behält das Pixel und die umgeschriebenen Links, mit denen sie hinausging, und meldet auch nach dem Abschalten weiter, und der einzige Weg, das zu stoppen, wäre, die Links in Nachrichten zu zerbrechen, die Menschen bereits in Händen halten, und das ist einem Lesenden gegenüber schlimmer, als weiterzuzählen. Das Tracking abzuschalten ist eine Entscheidung darüber, was ab jetzt hinausgeht; es gibt keinen Rückruf.
Für ein Öffnen oder einen Klick wird keine IP-Adresse gespeichert, und es gibt keine Spalte, in die man eine legen könnte. Behalten wird, was der Edge bereits wusste, bevor die Anfrage uns erreichte (ein Land, eine Region, eine Stadt, eine Zeitzone, nichts davon zum Ermitteln nachgeschlagen), dazu ein SHA-256-Fingerabdruck der Adresse und des User Agent, gesalzen mit einem Wert, der um Mitternacht UTC wechselt. Der Hash ist das, was einen Bericht zwei Geräte statt zwei Öffnungen sagen lässt, und einen Tag später kann ihn niemand mehr einer Adresse zuordnen, wir eingeschlossen. Lesen Sie den Ort als Tatsache über das Netz und nicht über die Person: Wer hinter einem VPN oder einem Unternehmens-Proxy sitzt, wird irgendwo gemeldet, wo er nie war.
Hinter den Zahlen stehen zwei Arten von Datensatz. Eine Trefferzeile trägt einen User Agent, eine Stadt und einen Fingerabdruck über jemanden, der einer Messung nie zugestimmt hat, und sie existiert, um die Fragen der Tage nach einem Versand zu beantworten: War das ein Scanner, welches Gerät, war er es wirklich. Die andere Art ist der Lesevorgang selbst (erster, letzter und ein Zähler, je Nachricht und je Link), und das ist eine Tatsache über Ihre eigene Mail und nicht über die Person, die sie geöffnet hat.
Automatisierte Abrufe werden erfasst und dann nicht gezählt, und das ist etwas anderes als weggeworfen zu werden. Apples Mail Privacy Protection lädt bei der Zustellung jedes entfernte Bild in jeder Nachricht herunter, ob eine Person hinsieht oder nicht. Es ist standardmäßig an, und es mitzuzählen gibt jedem Absender eine Öffnungsrate nahe 100 %, die nichts bedeutet, es wird deshalb am User Agent und am Netz, aus dem die Anfrage kam, erkannt und als Maschine markiert. Unternehmensscanner, Link-Prüfer, Headless-Browser und alles, was innerhalb von zehn Sekunden nach dem Versand eintrifft, werden genauso markiert, denn nichts, was ein Mensch tut, geht so schnell. Der User Agent wird genau so aufbewahrt, wie er ankam, neben dem, was daraus gelesen wurde, denn diese Zeichenkette ist das, woraus der Aufruf erfolgte, und ein Aufruf, den niemand gegen seine Eingabe prüfen kann, ist ein Aufruf, den niemand korrigieren kann. Ein Client darf dort alles Mögliche hineinschreiben, und viele sagen fast nichts, es ist also eine Behauptung und keine Tatsache. Der Bericht druckt, wie viele herausgefiltert wurden, statt eine unerklärte Lücke zwischen Protokoll und Gesamtzahl zu lassen.
Gmail ist ein dritter Fall und wird als solcher gemeldet. Sein Bildproxy holt, weil jemand die Nachricht angezeigt hat, das Öffnen ist also echt, während Gerät, Ort und Client schlicht nicht erkennbar sind, und der Proxy cached, der zweite und dritte Lesevorgang erreicht uns also vielleicht nie. Eine Öffnungszahl über Gmail ist eine Untergrenze, keine Gesamtzahl.
Kein erfasstes Öffnen ist kein Beleg dafür, dass eine Nachricht ungelesen blieb. Entfernte Bilder zu blockieren ist gewöhnlich, denn viele Clients werden damit an ausgeliefert und jeder andere bietet es an, und es unterdrückt das hier vollständig, Schweigen ist hier also in keiner Richtung ein Beleg, und es ist die Antwort, die Sie am häufigsten bekommen werden. Nichts im Produkt stellt eine ungetrackte oder unberichtete Nachricht als „nicht geöffnet“ dar, denn das hieße, in eine Abwesenheit eine Absage hineinzulesen.
Ein Klick ist ein stärkerer Beleg als ein Öffnen, die beiden werden deshalb nie zu einer Zahl verschmolzen. Bilder werden weit häufiger blockiert, als Links ungeklickt bleiben, was eine Nachricht mit Klicks und ohne Öffnungen zu einer macht, die sicher gelesen wurde. Bis zu 100 Ziele je Nachricht werden umgeschrieben, jedes einmal. Dieselbe Kampagnenseite, verlinkt aus einem Kopfbild, einer Schaltfläche und einer Fußzeile, ist eine Zeile mit eigenem Zähler, denn es ist eine dreimal gestellte Frage, und ein Bericht kann sagen, welcher Link es wert war, ihm zu folgen, statt dass irgendwo irgendetwas gefolgt wurde. Jenseits dieser Grenze bleiben die übrigen Links genau so, wie sie geschrieben wurden, statt verworfen zu werden, denn ein ungetrackter Link funktioniert weiterhin, und eine Nachricht, die zweihundert davon stillschweigend verliert, tut es nicht.
Ein umgeschriebener Link kann nirgendwohin zeigen, wohin wir ihn nicht selbst in die Nachricht gelegt haben. Das Ziel steht in einer Zeile, und die URL trägt nur deren id, es gibt also keinen Query-Parameter zum Manipulieren, und nichts hier lässt sich in eine offene Weiterleitung auf der Domain eines Mail-Anbieters verwandeln, aus der Phishing-Kampagnen gebaut werden. Die Weiterleitung ist eine 302 und keine 301, denn eine dauerhafte wird vom Browser und von jedem Proxy dazwischen gecacht, und der Zähler bliebe bei eins stehen. Ein Link, dessen Nachricht inzwischen gelöscht wurde, sagt, dass die Adresse nirgendwohin mehr zeigt, statt mit einer nackten 404 zu antworten.
Nur der neue Teil einer Antwort wird umgeschrieben; der zitierte Verlauf darunter ist die Nachricht von jemand anderem, und dessen Links bleiben seine. Bei der in Gesendet abgelegten Kopie ist das Pixel entfernt und jeder Link so zurückgesetzt, wie Sie ihn getippt haben. Ohne das leitet das Weiterleiten Ihrer eigenen gesendeten Mail das Token eines Empfängers an eine fremde Person weiter, erfasst ein Klick auf einen Link im eigenen Postausgang den Empfänger als Klickenden, und die Kopie, die Sie behalten, ist nicht das, was Sie geschrieben haben.
Eine Nachricht mit einem Empfänger benennt ihn immer: Es könnte niemand sonst gewesen sein. Darüber hinaus heißt zu benennen, welcher Empfänger sie geöffnet hat, jeder Person eine eigene Kopie des Texts zu geben, und das geschieht nur bei einer Nachricht, die klein genug ist, dass ein Neuaufbau je Person tragbar ist: Die geschätzte Größe multipliziert mit der Zahl der Empfänger muss unter 8MB bleiben. Jenseits dieses Budgets, und bei einer versiegelten Nachricht, deren einzelner Geheimtextblock nicht je Person variieren kann, geht ein Text an alle, und ein Öffnen wird als jemand an dieser Nachricht erfasst statt als ein aus der Liste herausgegriffener Name. Zwei Personen, die innerhalb von dreißig Sekunden nacheinander öffnen, zählen dort als ein Lesevorgang, und das ist dieselbe Einschränkung, ein zweites Mal gesagt. Dreißig Sekunden ist in jedem Fall das Fenster: ein neu gezeichneter Vorschaubereich oder eine wieder ins Bild gescrollte Nachricht holt das Bild erneut und ist kein zweiter Lesevorgang.
Mail von einem OpenEmail-Postfach an ein anderes meldet ihre Öffnungen aus dem Leseprogramm selbst. Der Leser hier entfernt jedes 1×1-Bild aus jeder Nachricht, bevor sie Ihren Bildschirm erreicht, unseres eingeschlossen, das Pixel wird also nie geholt. Wird eine Nachricht mit sichtbaren entfernten Bildern angezeigt, erfasst der Leser das Öffnen an der Kopie, die dieses Postfach erhalten hat, und nennt als Client OpenEmail. Wer die Bilder verborgen hält, registriert nichts, genau wie bei jedem anderen Client, der sie blockiert. Links werden von nichts entfernt, ein Klick von einem OpenEmail-Postfach zu einem anderen kommt also auf dem üblichen Weg zurück.
Der ganze Bericht liegt auf der REST-API unter dem Scope emails:read, der gesendete Mail ohnehin abdeckt: eine Liste, Öffnungs- und Klickraten über die getrackten Nachrichten in einem Zeitraum und die einzelnen Treffer, die automatisierten eingeschlossen, wenn Sie danach fragen. Das Protokoll je Treffer hört bei 2.000 Zeilen je Kopie auf, während die Zähler weiterlaufen, ein in einer Schleife geholtes Pixel kann also keine Tabelle wachsen lassen, der niemand zusieht.
Eine mit abgeschaltetem Tracking gesendete Nachricht zeigt überhaupt nichts statt null Öffnungen. Niemand hat sie geöffnet und wir haben nicht aufgezeichnet sind verschiedene Antworten, und nichts im Produkt stellt sie gleich dar.