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Wissensdatenbank

Workspace- und Adresseinstellungen

Das Konto setzt die Standards. Ein Workspace kann anders antworten, und jede Adresse kann eigene Signatur und eigenes Tracking haben.

Details

  • Einstellungen haben drei Schichten. Ihr KONTO hält die Standards, einen Satz für Sie, bearbeitet unter Einstellungen → Allgemein. Ein WORKSPACE darf zehn davon für jede Adresse überschreiben, von der er sendet, was die App Alle Adressen nennt. Jede ADRESSE darf dann obendrauf ihre eigene Signatur und ihr eigenes Tracking setzen. Was eine Schicht ungesetzt lässt, folgt der Schicht darüber.
  • Zehn sind für den Workspace überschreibbar, und es sind die, die beschreiben, von wo Mail hinausgeht, und nicht, wer sie liest: Signatur und die OpenEmail-Fußzeile, Zeitzone, Zeit- und Datumsformat, Wochenbeginn, Öffnungs- und Klick-Tracking, die Standard-Absenderadresse und Senden rückgängig machen. In der App schreibt Alle Adressen die Signatur des Workspace, und der Kontostandard darunter ist nur über die API erreichbar. Sprache, Design, Kategorien und die Sperrlisten bleiben kontoweit, denn sie beschreiben, wer die Mail liest, und nicht die Adresse, an die sie kam.
  • Fehlt heißt erben, und deshalb LÖSCHT das Aufheben einer Überschreibung sie, statt den darüberliegenden Wert hineinzukopieren. Eine Adresse, die nicht mehr überschreibt, folgt wieder Alle Adressen, einschließlich später dort gemachter Änderungen. Die Alternative friert stillschweigend ein, was der Standard an jenem Nachmittag zufällig war.
  • Nur die Signatur, die Fußzeile und das Tracking gehen je Adresse, denn die gehören zu der Adresse, von der eine Nachricht gesendet wird. billing@ kann als Buchhaltungsteam unterschreiben und seine Belege ungetrackt senden, während hello@ behält, was jede andere Adresse verwendet. Eine Zeitzone oder ein Standardabsender bedeutet für eine einzelne Adresse nichts, das bleibt deshalb beim Workspace.
  • Jeder Sendepfad löst die Antwort für die Adresse auf, von der er sendet. Mail aus dem Composer, der REST-API, dem Assistenten, einer Regel oder einer Planung wird mit den Einstellungen dieser Adresse signiert und getrackt, ersatzweise mit Alle Adressen. GET /settings meldet die Sicht von Alle Adressen, eine Adresse mit eigener Signatur oder eigenem Tracking kann davon also abweichen.