Znalostní báze

Pravidla, která si napíšete sami

Vaše vlastní podmínky a to, co se má stát se vším, co jim odpovídá.

Podrobnosti

Píší se v Nastavení → Pravidla a přes REST API na /rules, které je zapnuté pro každý pracovní prostor. Pravidlo je seznam podmínek nad příchozí zprávou a seznam akcí, které se mají provést se vším, co jim odpovídá: 100 pravidel na schránku, každé s nejvýše 20 podmínkami a 10 akcemi. To jsou pojistky proti skriptu ve smyčce, ne limity tarifu. 101. pravidlo se odmítne se zprávou, která to říká, ne že by se za něj účtovalo.
Na jednadvacet věcí se podmínka může ptát: adresa From a její doména (kde shoda na example.com pokrývá i mail.corp.example.com), odesílatel v SMTP obálce, To, Cc, Bcc, kterýkoli příjemce, Reply-To, adresa, na kterou byla kopie skutečně doručena, se setřenou plus-značkou, předmět, tělo, kterákoli pojmenovaná hlavička, List-Id, název, typ nebo velikost přílohy, zda vůbec nějaká příloha je, velikost celé zprávy, verdikt o spamu a hodina a den v týdnu, kdy zpráva dorazila, v UTC. Porovnává se glob vzorem (* a ?), nebo pomocí obsahuje, rovná se, začíná na, končí na a je větší či menší u těch čtyř číselných. Vzor musí nést dva vlastní alfanumerické znaky, takže holá * se odmítne už při psaní, místo aby odpovídala každé zprávě, která kdy dorazí.
Všechny podmínky, nebo kterákoli z nich, s NOT u každé zvlášť. Vnořené závorkování neexistuje: (A and B) or C jsou dvě pravidla, což je stejně způsob, jakým si to za půl roku přečtete.
Jedenáct akcí: přidat štítek, odebrat štítek, archivovat, označit jako přečtené, označit hvězdičkou, založit jako spam, přesunout do koše, přeposlat, automaticky odpovědět ze šablony, zablokovat odesílatele a zprávu rovnou odmítnout. Pravidla běží v pořadí, v jakém jste je seřadili, od nejnižšího, a kterékoli z nich lze vypnout, aniž byste ho mazali. Pravidlo označené jako ukončit zpracování průchod ukončí, takže nic pod ním se už nebere v potaz, a pokud dvě pravidla určují složku, vyhrává to pozdější, protože přesně to číslovaný seznam znamená.
Odmítnutí u dveří pracuje jen s obálkou a jinak se odmítne už při ukládání pravidla. 550 dostane ten, kdo nám zprávu předal, a u mailing listu je to LIST, který si to vyloží jako odběratele s nedoručitelnou schránkou a odhlásí vás z něčeho, kde jste jen chtěli, aby přestal přispívat jeden člověk. Pravidlo, které odesílatele porovnává jen podle hlavičky From, místo toho zakládá do Spamu, přesně jako to dělá blokování.
Automatická odpověď stroji neodpoví. Potlačí se při Auto-Submitted, Precedence: bulk, list nebo junk, hlavičce List-Id nebo List-Unsubscribe, X-Autoreply, X-Autorespond a při prázdném odesílateli v obálce, který nese každé oznámení o nedoručení. Nadto jeden odesílatel dostane nejvýše jednu odpověď denně. Dvě schránky s pravidly pro odpověď a bez pojistky si píšou navzájem, dokud si toho někdo nevšimne.
Přeposlání je znovu sestavená kopie, ne zpráva, která dorazila: odchází odesílací cestou, takže podpis DKIM odesílatele to nepřežije a nepřežijí to ani neobvyklé hlavičky a exotické části. Originál jede s sebou jako příloha .eml, aby se hlavičky a přesné části daly pořád přečíst, ledaže by přesáhl strop 5MB pro přílohy; v tom případě přeposlání odejde i tak, s čitelným tělem, a originál zůstane ve vaší vlastní schránce. Nic vám neřekne, že se to stalo, a právě to stojí za to vědět. Cíl se kontroluje při psaní pravidla, ale jen na tvar: ops, nebo ops@example bez tečky, se odmítne už při psaní, místo aby pak selhávalo u každé odpovídající zprávy. Překlep, který je pořád platnou adresou ([email protected] místo [email protected]), se přijme a cíl pravidla se nikdy nežádá o potvrzení tak, jak se to děje u přeposílání adresy, takže kopie jde přesně tam, co jste napsali.
Pravidlo lze vyzkoušet dřív, než ho zapnete: namiřte ho na posledních třicet dní (až rok, až 200 zpráv) a ono ohlásí, které z vašich vlastních zpráv by zachytilo a co by s nimi udělalo, aniž by se jediné z nich dotklo. Odpovídá na to tentýž porovnávač, který běží na doručovací cestě, jenže uložená zpráva není zpráva, kterou předalo SMTP. Odesílatel v obálce, mapa hlaviček, List-Id, adresa, na kterou byla doručena, i velikost na drátě jsou už tou dobou pryč, takže jedenáct z jednadvaceti polí odpovídá při zkušebním běhu jinak, nebo odpovědět vůbec nedokáže, a dialog je vyjmenuje, místo aby je tiše počítal jako neshody. Nejvyhrocenější případ je pravidlo, které odmítá u dveří: musí nést podmínku na odesílatele v obálce a nic v úložišti na ni odpovědět nedokáže, takže náhled ohlásí, že neodpovídá ničemu, ať by v praxi odmítalo sebevíc.
Nic nepůsobí zpětně a záměrně neexistuje tlačítko, které by to změnilo. Aplikovat pravidlo na schránku, kterou už máte, je neohraničené, nedá se to vzít zpět a každou zprávu, které by se to dotklo, by to vytáhlo zpátky na vrchol doručené pošty. Pravidla rozhodují o tom, co se stane s poštou, která dorazí příště.
Co které pravidlo udělalo, se zaznamenává ke každé zprávě (akce, které byly provedeny, a zvlášť ty, které byly odmítnuty, a proč), takže na „proč tohle skončilo tady“ i na „proč na to moje automatická odpověď v nepřítomnosti neodpověděla“ lze odpovědět. Log si uchovává název pravidla, takže se čte správně i poté, co je pravidlo přejmenováno nebo smazáno.
Platí pro každou adresu na vašich vlastních doménách, takže pravidlo dosáhne na všechno, co dorazí, místo aby se nabízelo tam, kde by tiše nedělalo nic.
Pokud engine nedokáže odpovědět (podmínka z novějšího klienta, databáze, která neodpovídá), zpráva se doručí tak, jak by se doručila i bez pravidel, a selhání se zaloguje. Pravidlo, které vyhodí výjimku, je zpráva, která nikdy nedorazí.