Почта принадлежит задаче,
а не человеку
С sales@, jobs@ и billing@ работают сразу несколько человек, у каждого свой доступ. Ничего не пересылается, и никто не уходит вместе с адресом.
Правило отмечает всё с вложением. Файлы хранят резюме.
С чего это начинается
Как это выглядит сегодня.
sales@ пересылается четверым
У каждого своя копия, переписка лежит в четырёх местах, а ответ уходит с личного адреса.
Один вход на всех
Вся команда заходит в jobs@ с одним паролем, и любое действие выглядит как действие одного человека.
Человек с billing@ ушёл
Адрес был на его аккаунте, и счета ушли следом за ним.
Как это работает
Готово в четыре шага.
- 01
Добавьте домен
Опубликуйте записи, которые показал OpenEmail, и домен начнёт принимать почту.
- 02
Создайте адреса
Добавьте sales@, jobs@ и billing@, а те, о которых вы не подумали, пусть принимает catch-all.
- 03
Раздайте адреса
Пригласите человека, выберите роль, затем выдайте доступ: читать или читать и отправлять от имени адреса.
- 04
Напишите правила
Ваши условия решают, что получит метку, а что звёздочку, а Файлы хранят каждое вложение.
На чём это держится
Части, которые делают работу.
Под этим лежат доступы к адресам, роли, метки, правила, которые вы пишете сами, заметки к перепискам и все файлы, пришедшие с почтой.
Передайте billing@ тому, кто занимается счетами.
Один адрес значит один адрес.
читать или читать и отправлять от его имени, больше ничего не видно
Роль говорит, что человек может делать; доступ к адресу — с чем именно.
читать или читать и отправлять от его имени, больше ничего не видно
Держите личную заметку прикреплённой к переписке.
Ваши собственные условия и то, что должно происходить со всем, что им соответствует.
На практике
Каждая часть по шагам.
Шесть коротких разборов берут по одному адресу: от письма вдогонку в продажах до передачи дел, когда человек уходит.
Отправляйте из шаблона, смотрите, кто открыл, и назначайте звонок прямо в переписке.
Отклики приходят на общий адрес, раскладываются правилами и получают ответ по шаблону.
Счета приходят на один адрес, раскладываются правилами и находятся по отправителю или файлу.
Создайте любой адрес на домене и передайте его тем, кто на него отвечает.
Адрес принадлежит рабочему пространству, поэтому человек меняется, а почта остаётся.
Вопросы
Их задают до регистрации.
Могут ли двое работать с одним адресом?
Да. Выдайте sales@ каждому из них: только читать или читать и отправлять от имени адреса. Переписка остаётся в одном месте, а не превращается в копию в каждом ящике.
Можно ли назначить переписку на одного человека?
Нет. У переписки нет поля владельца и нет очереди назначений. Можно поставить метку и оставить свою заметку, но кто какое письмо возьмёт, команда по-прежнему решает между собой.
Что будет, когда человек, работающий с billing@, уйдёт?
Уберите его из рабочего пространства, и все адреса и домены, которые у него были, отзываются. Выдайте billing@ тому, кто принимает дела. Переписки остаются на месте, а подпись живёт на адресе, поэтому письма подписываются так же.
Рядом
Другие задачи для того же ящика.
Один адрес на вашем домене, с которым работают те, кому вы его выдали. Правила ставят метки и отвечают при получении, и все читают одну и ту же переписку.
