Le courrier tient au poste
pas à la personne
sales@, jobs@ et billing@ sont traitées par plusieurs personnes à la fois, chacune avec son accès. Rien n'est redirigé, et personne ne part avec l'adresse.
Une règle marque tout ce qui a une pièce jointe. Fichiers garde le CV.
D'où ça part
À quoi ça ressemble aujourd'hui.
sales@ redirige vers quatre personnes
Chacun garde une copie, le fil est à quatre endroits, et la réponse part d'une adresse personnelle.
Un seul identifiant, qui circule
Toute l'équipe se connecte à jobs@ avec le même mot de passe, et chaque action semble venir d'une seule personne.
Celle qui tenait billing@ est partie
L'adresse était sur son compte, et les factures sont sorties avec elle.
Comment ça marche
Opérationnel en quatre étapes.
- 01
Ajoutez votre domaine
Publiez les enregistrements qu'OpenEmail vous affiche, et le domaine commence à recevoir.
- 02
Créez les adresses
Ajoutez sales@, jobs@ et billing@, ou laissez le catch-all répondre à celles auxquelles vous n'avez pas pensé.
- 03
Distribuez chaque adresse
Invitez la personne, choisissez un rôle, puis accordez la lecture, ou la lecture et l'envoi en son nom.
- 04
Écrivez les règles
Vos conditions décident de ce qui est étiqueté et de ce qui est marqué d'une étoile, et Fichiers garde chaque pièce jointe.
Sur quoi ça repose
Les éléments qui font le travail.
Dessous se trouvent les autorisations d'adresse, les rôles, les étiquettes, les règles que vous écrivez, les notes de fil et chaque fichier arrivé avec le courrier.
Confiez billing@ à la personne qui s'occupe de la facturation.
Une adresse veut dire une adresse.
lire, ou lire et envoyer en son nom, sans rien d'autre de visible
Un rôle dit ce qu'une personne peut faire ; une autorisation d'adresse dit sur quoi elle peut le faire.
lire, ou lire et envoyer en son nom, sans rien d'autre de visible
Nommez une étiquette, choisissez une couleur, et filtrez la liste dessus.
Gardez une note privée attachée à une conversation.
Vos propres conditions, et ce qui doit arriver à tout ce qui y correspond.
En pratique
Chaque élément, pas à pas.
Six parcours plus courts prennent une adresse à la fois, de la relance commerciale à la passation quand quelqu'un part.
Envoyez depuis un modèle, voyez qui l'a ouvert, et fixez l'appel dans la conversation.
Les candidatures arrivent à une adresse partagée, sont classées par règle et reçoivent une réponse modèle.
Les factures arrivent à une adresse, sont classées par règle et restent faciles à retrouver par expéditeur ou fichier.
Créez n'importe quelle adresse sur votre domaine et confiez-la aux personnes qui y répondent.
Une adresse appartient à l'espace de travail : la personne change, le courrier reste.
Questions
Posées avant de s'inscrire.
Deux personnes peuvent-elles traiter la même adresse ?
Oui. Accordez sales@ à chacune, en lecture seule ou en lecture et envoi en son nom. Le fil reste à un seul endroit au lieu de devenir une copie dans chaque boîte.
Puis-je attribuer un fil à une personne ?
Non. Un fil n'a ni champ propriétaire ni file d'attribution. Vous pouvez l'étiqueter et y garder votre note, mais qui prend quel message reste une chose que votre équipe règle entre elle.
Que se passe-t-il quand quelqu'un qui traite billing@ part ?
Retirez la personne de l'espace de travail et toutes ses adresses et domaines sont révoqués. Accordez billing@ à qui reprend. Les fils restent en place, et la signature vit sur l'adresse : la formule de fin est la même.
À proximité
D'autres tâches pour la même boîte.
Une adresse sur votre domaine, traitée par les personnes à qui vous l'accordez. Les règles étiquettent et répondent à l'arrivée, et tout le monde lit le même fil.
