사람들이 OpenEmail로
하는 일.
사람들이 OpenEmail로 처리하는 일 12가지. 회사 메일 전체부터 앱이 보내는 영수증까지 다룹니다. 각 사례마다 설정 방법, 바탕이 되는 구성 요소, 그 아래 가이드를 보여 드립니다.
하나의 메일함, 그리고 사람들이 거기에 맡기는 일.
사람별 주소와 역할별 주소를 모두 한 도메인에. 주소마다 담당자가 있고, 공용 서명을 유지하며, 담당자가 떠나도 주소는 남습니다.
sales@, jobs@, billing@를 여러 사람이 동시에, 각자 자기 권한으로 처리합니다. 전달은 없고, 주소를 들고 나가는 사람도 없습니다.
앱이 메시지를 보내면 OpenEmail이 자사 도메인으로 발송합니다. 모든 호출은 그 호출을 만든 키에 기록되고, 발송마다 읽을 수 있는 결과가 남습니다.
에이전트에게 자기 주소와, 할 수 있는 일만큼 범위를 정한 키를 주세요. 읽고, 라벨을 붙이고, 초안을 쓰고, 보내며, 하는 호출은 모두 기록됩니다.
티켓, 항목, 고객마다 자기 주소를 가질 수 있습니다. 그 주소로 온 메일은 서명된 이벤트로 엔드포인트에 도착하고, 코드가 그 주소로 답합니다.
고객사마다 자기 워크스페이스를 갖습니다. 고객사의 도메인, 주소, 사람까지. 사이드바 상단에서 전환하고, 서로 넘나드는 것은 없습니다.
양식마다 주소를 요구합니다. 하나씩 따로 주고, 어디서 스팸이 오기 시작하는지 보고, 나머지는 건드리지 않고 그 주소만 끄세요.