사람이 아니라
업무에 속한 메일
sales@, jobs@, billing@를 여러 사람이 동시에, 각자 자기 권한으로 처리합니다. 전달은 없고, 주소를 들고 나가는 사람도 없습니다.
첨부가 있으면 규칙이 별표를 붙입니다. 이력서는 파일에 남습니다.
출발점
지금은 이런 모습입니다.
sales@가 네 사람에게 전달됩니다
각자 사본을 들고 있어 대화가 네 군데에 흩어지고, 답장은 개인 주소로 나갑니다.
로그인 하나를 돌려 씁니다
팀 전체가 같은 비밀번호로 jobs@에 로그인하니, 모든 행동이 한 사람이 한 것처럼 보입니다.
billing@를 맡던 사람이 떠났습니다
주소가 그 사람 개인 계정에 있었고, 청구서도 그 뒤를 따라 나갔습니다.
작동 방식
네 단계면 돌아갑니다.
- 01
도메인 추가
OpenEmail이 보여 주는 레코드를 게시하면, 도메인이 메일을 받기 시작합니다.
- 02
주소 만들기
sales@, jobs@, billing@를 추가하거나, 미처 생각하지 못한 주소는 캐치올이 받게 두세요.
- 03
주소마다 담당 지정
사람을 초대하고 역할을 고른 다음, 읽기 또는 읽기와 그 주소로 보내기를 주세요.
- 04
규칙 작성
직접 정한 조건이 무엇에 라벨을 붙이고 무엇에 별표를 달지 정하며, 파일에는 첨부가 모두 모입니다.
바탕이 되는 기능
일을 해내는 구성 요소.
그 아래에는 주소 권한, 역할, 라벨, 직접 쓰는 규칙, 대화 메모, 그리고 메일과 함께 도착한 모든 파일이 있습니다.
주소 하나는 딱 그 주소 하나입니다.
읽기만, 또는 읽고 그 주소로 발송까지. 나머지는 보이지 않습니다
역할은 무엇을 할 수 있는지를, 주소 권한은 그것을 어디에 할 수 있는지를 정합니다.
읽기만, 또는 읽고 그 주소로 발송까지. 나머지는 보이지 않습니다
스레드에 비공개 메모를 붙여 둡니다.
실제 활용
구성 요소별로 하나씩.
짧은 가이드 여섯 개가 주소를 하나씩 다룹니다. 영업 후속 연락부터 사람이 떠날 때의 인수인계까지.
지원서가 공유 주소로 오고, 규칙으로 분류되며, 템플릿으로 답장합니다.
주소는 워크스페이스의 것이라, 사람이 바뀌어도 메일은 남습니다.
질문
가입 전에 자주 묻는 것.
두 사람이 같은 주소를 쓸 수 있나요?
네. 두 사람 모두에게 sales@를 읽기 전용으로, 또는 읽기와 그 주소로 보내기로 주세요. 대화는 각자 메일함의 사본이 되지 않고 한 곳에 남습니다.
대화를 한 사람에게 배정할 수 있나요?
아니요. 대화에는 담당자 항목도, 배정 대기열도 없습니다. 라벨을 붙이고 개인 메모를 남길 수는 있지만, 누가 어떤 메일을 맡을지는 팀에서 정해야 합니다.
billing@를 맡던 사람이 떠나면 어떻게 되나요?
워크스페이스에서 내보내면 가지고 있던 주소와 도메인 권한이 모두 회수됩니다. billing@는 인수하는 사람에게 주세요. 대화는 그대로 남고, 서명은 주소에 붙어 있어 맺음말도 똑같이 나갑니다.
관련 사례
