Correo que es de un puesto
no de una persona
sales@, jobs@ y billing@ los atienden varias personas a la vez, cada una con su acceso. No se reenvía nada, y nadie se va con la dirección.
Una regla destaca todo lo que trae adjunto. Archivos guarda el currículum.
De dónde parte
Cómo es esto hoy.
sales@ reenvía a cuatro personas
Cada uno guarda una copia, el hilo está en cuatro sitios, y la respuesta sale de una dirección personal.
Un solo acceso, compartido
Todo el equipo entra en jobs@ con la misma contraseña, así que cada acción parece de una sola persona.
Quien tenía billing@ se fue
La dirección estaba en su propia cuenta, y las facturas salieron por la puerta con ella.
Cómo funciona
En marcha en cuatro pasos.
- 01
Añade tu dominio
Publica los registros que muestra OpenEmail, y el dominio empieza a recibir.
- 02
Crea las direcciones
Añade sales@, jobs@ y billing@, o deja que el catch-all responda a las que no se te ocurrieron.
- 03
Reparte cada dirección
Invita a la persona, elige un rol y concede leer, o leer y enviar como ella.
- 04
Escribe las reglas
Tus condiciones deciden qué se etiqueta y qué se destaca, y Archivos guarda todos los adjuntos.
En qué se apoya
Las piezas que hacen el trabajo.
Debajo están los permisos de dirección, los roles, las etiquetas, las reglas que escribes tú, las notas de hilo y todos los archivos que llegaron con el correo.
Entrega billing@ a quien se encarga de la facturación.
Una dirección significa una dirección.
leer, o leer y enviar como ella, sin nada más visible
Un rol dice qué puede hacer alguien; una concesión de dirección dice sobre qué puede hacerlo.
leer, o leer y enviar como ella, sin nada más visible
Pon nombre a una etiqueta, elige un color y filtra la lista por ella.
Guarda una nota privada junto a un hilo.
Tus propias condiciones, y qué debe pasar con todo lo que las cumpla.
En la práctica
Cada pieza, paso a paso.
Seis recorridos más breves toman una dirección cada vez, desde el seguimiento de ventas hasta el traspaso cuando alguien se va.
Envía desde una plantilla, mira quién la abrió y agenda la llamada en el hilo.
Las candidaturas llegan a una dirección compartida, se archivan por regla y se responden con una plantilla.
Las facturas llegan a una dirección, se archivan por regla y se encuentran por remitente o archivo.
Crea cualquier dirección en tu dominio y entrégala a quienes la responden.
Una dirección pertenece al espacio de trabajo, así que cambia la persona y el correo se queda.
Preguntas
Las de antes de registrarse.
¿Pueden dos personas atender la misma dirección?
Sí. Concede sales@ a cada una, solo lectura o leer y enviar como ella. El hilo se queda en un sitio en vez de volverse una copia en la bandeja de todos.
¿Puedo asignar un hilo a una persona?
No. Un hilo no tiene campo de responsable ni cola de asignación. Puedes etiquetarlo y dejarle tu propia nota, pero quién coge cada mensaje sigue siendo algo que tu equipo acuerda entre sí.
¿Qué pasa cuando se va alguien que atiende billing@?
Sácalo del espacio de trabajo y se revoca cada dirección y dominio que tenía. Concede billing@ a quien lo releve. Los hilos se quedan, y la firma vive en la dirección, así que el correo se despide igual.
Cerca
Otras tareas para el mismo buzón.
Una dirección en tu propio dominio, atendida por las personas a las que se la concedes. Las reglas etiquetan y responden al llegar, y todos leen el mismo hilo.
