Командные ящики

Ведите ящик поддержки
общий, а не пересылаемый

Ваша команда вместе работает с одним адресом поддержки, с метками, правилами и сохранёнными ответами.

Открыть почтуНачатьВсе разборы

[email protected]

Тема содержитвозврат

[email protected]Возврат по заказу 2214Возвраты

[email protected]В счёте ошибкаОплата

[email protected]Не могу войти с телефонаДоступ

Ответ шаблономШаги возврата

Как это работает

Готово в три шага.

01
Создайте support@
Добавьте адрес на своём домене в Настройки, Адреса.
02
Откройте его команде
Каждый может читать или читать и отправлять от имени адреса.
03
Пусть правила раскладывают
Метка при получении и ответ по шаблону, пока вы спите.

На чём это держится

Части, которые делают работу.

Ничто здесь не отдельный продукт. Каждая часть входит в почтовый ящик, который у вас уже есть.

Общий доступ к адресу

Передайте billing@ тому, кто занимается счетами.

поделиться с[email protected]

имеют доступ

Ограниченная видимость

Один адрес значит один адрес.

Sarahsupport@

Alexbilling@

Ninacareers@

читать или читать и отправлять от его имени, больше ничего не видно

Роли и уровни прав

Роль говорит, что человек может делать; доступ к адресу — с чем именно.

Sarahsupport@

Alexbilling@

Ninacareers@

читать или читать и отправлять от его имени, больше ничего не видно

Метки

Назовите ярлык, выберите цвет и отфильтруйте по нему список.

InvoicesRecruitingNewsletters

Правила, которые вы пишете сами

Ваши собственные условия и то, что должно происходить со всем, что им соответствует.

[email protected]заблокированный отправитель

[email protected]заблокированный домен

[email protected]языковой фильтр

[email protected]ваше правило → в архив

Шаблоны

Текст, написанный один раз, с версиями, отправленный много раз: из редактора, из вашего кода или агентом.

ЗнакомствоСчётНапоминание

Привет, Сара, рад знакомству на

Спросите свой ящик

Чат, который может действовать, а не только отвечать. На всех тарифах, включая Free.

что Сара решила насчёт запуска?

ОтветShe moved it to the 14th and owns the changelog.

Входит в каждый тариф.

Аналитика и графики

Что на самом деле происходит в вашем ящике — нарисовано, а не угадано.

62 в Понедельник · 38 всё ещё ждут вас

Агенты во входящих

Скоро

Сортировка, метки, сводки и черновые ответы — всё до того, как вы откроете вкладку.

/threads?query=invoice

{ "threads": 12 }

Один и тот же ящик, держит его человек или программа.

Рядом

Другие задачи для того же ящика.

Счета в порядке

Счета приходят на один адрес, раскладываются правилами и находятся по отправителю или файлу.

from:[email protected]

northwind-4821.pdfСчета

Файлы12

Ведите почту клиентов

Каждый клиент в своём рабочем пространстве, со своими доменами, людьми и правилами.

NRHVPLBC

northroad.com

hello@@northroad.com

billing@@northroad.com

ABKM6 фильтров

Нанимайте из одного ящика

Отклики приходят на общий адрес, раскладываются правилами и получают ответ по шаблону.

APAnna PetrovaPDF

JOJonas OrtizPDF

Файлы2

anna-petrova-cv.pdf240 KB

jonas-ortiz-cv.pdf188 KB

Все разборы

Ведите ящик поддержкиобщий, а не пересылаемый

Готово в три шага.

Части, которые делают работу.

Другие задачи для того же ящика.

Ваши входящие,на ваших условиях.

Ведите ящик поддержки
общий, а не пересылаемый

Ваши входящие,
на ваших условиях.