تضمین دسترس‌پذیری.
آنچه قول می‌دهیم.

سرویس دست‌کم ۹۹٫۹٪ از هر ماه تقویمی در دسترس است.

این تضمین فضاهای کاری طرح‌های Business و Enterprise را در بر می‌گیرد. طرح‌های دیگر تعهدی دربارهٔ دسترس‌پذیری ندارند.

این تضمین بخشی از شرایط خدمات است.

این تضمین این موارد را در بر می‌گیرد:

• برنامه و API: ورود، خواندن نامه و فرستادن نامه
• پذیرش نامه‌های ورودی برای دامنه‌های شما
• سپردن نامه‌های خروجی برای تحویل

یک سرویس پایش مستقل، برنامه و API را هر دقیقه از دست‌کم سه منطقه بررسی می‌کند، و پیام‌های آزمایشی به‌طور شبانه‌روزی فرستاده و دریافت می‌شوند.

یک دقیقه وقتی قطعی به شمار می‌آید که این بررسی‌ها از بیش از یک منطقه ناموفق باشند.

دسترس‌پذیری، سهم دقیقه‌هایی از ماه است که قطعی نبوده‌اند، از کل دقیقه‌های ماه.

این موارد قطعی به شمار نمی‌آیند:

• تا ۴ ساعت تعمیر و نگهداری در ماه، که از پیش در صفحهٔ وضعیت اعلام شده باشد
• مشکلات رکوردهای DNS خود شما
• اینکه سرورهای ایمیل دیگران نامه را نپذیرند یا با تأخیر تحویل بگیرند
• حساب یا فضای کاری تعلیق‌شده

قطعی‌های ارائه‌دهندگان زیرساختی که به آن‌ها تکیه داریم قطعی به شمار می‌آیند. اگر یکی از آن‌ها از کار بیفتد و سرویس هم با آن از کار بیفتد، آن دقیقه‌ها مانند هر دقیقهٔ دیگری شمرده می‌شوند.

وقتی دسترس‌پذیری در یک ماه به کمتر از ۹۹٫۹٪ برسد، فضای کاری آسیب‌دیده می‌تواند اعتبار درخواست کند. این اعتبار سهمی از هزینهٔ آن ماهِ همان فضای کاری است.

بیشترین اعتباری که یک ماه می‌تواند داشته باشد ۵۰٪ از هزینهٔ آن ماه است. اعتبارها به‌صورت پول پرداخت نمی‌شوند.

اعتبارها تنها جبران برای دسترس‌پذیری برآورده‌نشده‌اند.

ظرف ۳۰ روز پس از پایان ماه به [email protected] بنویسید و نام فضای کاری را ذکر کنید.

درخواست را با سوابق پایش تطبیق می‌دهیم و اعتبار را از فاکتور بعدی کم می‌کنیم.

اختلال‌ها و کارهای برنامه‌ریزی‌شده در صفحهٔ وضعیت اعلام می‌شوند.