Me le rappeler si personne ne répond
Envoyez, puis cessez d’y penser.
À l’envoi, choisissez : dans 1 jour, dans 3 jours, dans 1 semaine, ou une date et une heure. Si personne n’a répondu d’ici là, la conversation revient en haut de votre boîte de réception.
En bref
Qu’est-ce qu’un rappel de relance ?
Une partie du courrier que vous envoyez attend une réponse, et les messages qui n’en reçoivent jamais sont les plus faciles à oublier. Un rappel de relance surveille la conversation à votre place. Vous indiquez un moment, et si aucune vraie réponse n’est arrivée d’ici là, la conversation revient en haut de la boîte de réception pour que vous puissiez écrire à nouveau. Si une réponse arrive, le rappel se clôt de lui-même.
Comment ça marche
De retour en haut si personne ne répond
Si aucune vraie réponse n’est arrivée au moment choisi, la conversation revient en haut de la boîte de réception, non lue et marquée « Pas encore de réponse ». Votre téléphone reçoit une notification push et l’application web affiche un avis.
Une réponse le clôt d’elle-même
Quand quelqu’un répond, le rappel se clôt et rien ne revient. Les réponses automatiques, les rapports de remise et votre propre courrier ne comptent pas : un message d’absence laisse donc le rappel en attente.
Une seule vue pour ce que vous attendez
« En attente de réponse », dans la barre latérale, liste les conversations où l’un de vos rappels attend encore. Pour en abandonner un, ouvrez le menu de la conversation et choisissez « Annuler le rappel ».
Ce que vous obtenez
Déjà dans le produit
Sur le courrier déjà envoyé
Le menu d’une conversation dans laquelle vous avez envoyé du courrier propose « Me le rappeler si personne ne répond ».
Avec l’envoi programmé
Un message programmé peut porter un rappel pour n’importe quel moment après son départ, jusqu’à un an à l’avance.
Depuis le code aussi
L’API REST, les SDK, la ligne de commande et le serveur MCP peuvent aussi programmer, lister et annuler des rappels.
Bonnes pratiques
En tirer le meilleur parti
- 01
Adaptez l’attente à la question
Un jour convient à un oui ou un non rapide, une semaine à un devis. Choisissez le moment où vous auriez écrit de nouveau de toute façon.
- 02
Programmez-le à l’envoi
Le bouton de rappel se trouve à côté de l’envoi programmé : ajoutez le rappel tant que le message est encore sous vos yeux.
- 03
Annulez ce qui a trouvé réponse ailleurs
Si la réponse est venue lors d’un appel ou d’une réunion, choisissez « Annuler le rappel » pour que la conversation ne revienne pas pour rien.
Questions
On nous demande souvent
Pour aller plus loin
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