지식 베이스
AI가 바로 쓸 수 있는 회사의 사실.
워크스페이스 → 지식 베이스에서 워크스페이스 전체, 도메인 하나, 주소 하나 단위로 메모, 파일, 웹 페이지를 추가하세요. 추천 답장, 초안, 어시스턴트가 나를 대신해 글을 쓸 때 이를 활용합니다.
한마디로
AI 지식 베이스란?
AI 지식 베이스는 가격이나 정책처럼 AI가 나를 대신해 글을 쓰기 전에 읽는 참고 자료입니다. 회사가 정한 내용을 적어 두면 AI가 글을 쓸 때 이를 바탕으로 삼습니다.
작동 방식
메모, 파일, 웹 페이지
메모를 쓰거나, 파일을 업로드하거나, 웹 페이지를 추가하세요. 파일과 페이지는 백그라운드에서 읽히며, 준비되면 AI가 사용할 수 있습니다.
알맞은 수준에 보관
항목은 저마다 워크스페이스 전체, 도메인 하나, 주소 하나 중 한 곳에 속하므로, 한 브랜드에만 해당하는 사실은 그 도메인에 둘 수 있습니다.
초안이 무엇을 참고했는지 확인
초안은 사용한 지식 항목을 나열하므로 사실이 어디서 왔는지 알 수 있습니다. 어시스턴트는 지식 베이스를 검색했을 때 이를 표시합니다.
제공 기능
지금 제품에 있는 것
고정한 메모는 매번
고정한 메모는 메시지 내용과 상관없이 해당 수준의 모든 프롬프트에 들어갑니다.
문서와 이미지
PDF, Word, Excel, OpenDocument, CSV, HTML, XML, Markdown, 텍스트 파일은 물론 이미지도 업로드할 수 있습니다.
API와 MCP에서도
REST API와 MCP 서버도 앱과 같은 지식 베이스를 씁니다.
활용 팁
제대로 활용하기
- 01
항상 적용되는 것만 고정하기
고정 메모는 짧게 쓰고, 지원 시간처럼 모든 메시지에 해당하는 사실에만 쓰세요.
- 02
사실은 알맞은 수준에 두기
한 도메인에서만 받는 가격은 그 도메인에, 모든 브랜드가 공유하는 사실은 워크스페이스 전체에 두세요.
- 03
답이 담긴 페이지 추가하기
가격이나 반품처럼 사람들이 가장 많이 묻는 내용이 담긴 페이지를 추가하세요.
질문
자주 묻는 질문
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