بريد يخصّ المهمة
لا الشخص
sales@ وjobs@ وbilling@ يعمل عليها عدة أشخاص في وقت واحد، لكل منهم وصوله. لا شيء يُحوَّل، ولا أحد يرحل ومعه العنوان.
قاعدة تضع نجمة على كل ما فيه مرفق. الملفات تحفظ السيرة الذاتية.
من أين يبدأ
كيف يبدو الحال اليوم.
sales@ يحوّل إلى أربعة أشخاص
كل واحد يحمل نسخة، والمحادثة في أربعة أماكن، والرد يخرج من عنوان شخصي.
دخول واحد يتناقلونه
يدخل الفريق كله إلى jobs@ بكلمة المرور نفسها، فيبدو كل إجراء وكأنه من شخص واحد.
من كان يملك billing@ رحل
كان العنوان في حسابه الخاص، فخرجت الفواتير من الباب خلفه.
كيف يعمل
جاهز في أربع خطوات.
- 01
أضف نطاقك
انشر السجلات التي يعرضها OpenEmail، فيبدأ النطاق بالاستقبال.
- 02
أنشئ العناوين
أضف sales@ وjobs@ وbilling@، أو دع الالتقاط الشامل يتولى ما لم يخطر ببالك.
- 03
وزّع كل عنوان
ادعُ الشخص، واختر دورًا، ثم امنحه القراءة، أو القراءة والإرسال باسمه.
- 04
اكتب القواعد
شروطك أنت تقرّر ما يُصنَّف وما يُميَّز بنجمة، والملفات تحفظ كل مرفق.
ما يقوم عليه
الأجزاء التي تؤدي العمل.
تحته تقع منح العناوين، والأدوار، والتسميات، وقواعد تكتبها بنفسك، وملاحظات المحادثة، وكل ملف وصل مع البريد.
عنوان واحد يعني عنوانًا واحدًا.
قراءة، أو قراءة وإرسال باسمه، دون ظهور أي شيء آخر
الدور يُحدّد ما يجوز لأحدهم فعله؛ ومنح العنوان يُحدّد على ماذا يجوز له فعله.
قراءة، أو قراءة وإرسال باسمه، دون ظهور أي شيء آخر
احتفظ بملاحظة خاصة مرفقة بالمحادثة.
شروطك أنت، وما ينبغي أن يحدث لكل ما يطابقها.
في الممارسة
كل جزء، خطوة بخطوة.
ستة شروحات أقصر تتناول عنوانًا واحدًا في كل مرة، من متابعة المبيعات إلى التسليم حين يرحل أحدهم.
أرسل من قالب، واعرف من فتحه، واحجز المكالمة داخل المحادثة.
تصل الطلبات إلى عنوان مشترك، وتُصنف بالقواعد، ويُرد عليها بقالب.
أنشئ أي عنوان على نطاقك وسلّمه لمن يرد عليه.
العنوان ملك مساحة العمل، فيتغير الشخص ويبقى البريد.
أسئلة
تُطرح قبل التسجيل.
هل يعمل شخصان على العنوان نفسه؟
نعم. امنح sales@ لكل منهما، قراءة فقط أو قراءة وإرسالًا باسمه. تبقى المحادثة في مكان واحد بدل أن تصير نسخة في صندوق كل واحد.
هل أسند محادثة إلى شخص واحد؟
لا. ليس للمحادثة حقل مالك ولا طابور إسناد. يمكنك تصنيفها وكتابة ملاحظتك عليها، أما من يتولى أي رسالة فأمر يتفق عليه فريقكم بينه وبين نفسه.
ماذا يحدث حين يرحل من يعمل على billing@؟
أخرجه من مساحة العمل فيُبطَل كل عنوان ونطاق كان يملكه. وامنح billing@ لمن يخلفه. تبقى المحادثات مكانها، والتوقيع على العنوان نفسه، فتظل الخاتمة كما هي.
قريب
أعمال أخرى للصندوق نفسه.
عنوان واحد على نطاقك، يعمل عليه من تمنحه إياه. القواعد تصنّف البريد وتردّ عليه عند وصوله، والجميع يقرأ المحادثة نفسها.
