Theo dõi
Số phận của những thư hộp thư này đã gửi.
Công cụ theo dõi
| Công cụ | Chức năng |
|---|---|
| getEmailTracking | Một thư có được mở hay không, bởi ai, bao nhiêu lần, và những liên kết nào đã được nhấp. Nhận một thread id, một RFC Message-ID hoặc một tracking id. |
| getFileDownloads | Các tệp được gửi dưới dạng liên kết tải xuống trong một chuỗi thư: tên tệp, kích thước, mỗi tệp đã được tải bao nhiêu lần, lần tải gần nhất là khi nào, và liên kết còn sống hay không. Nhận một thread id. |
| listTrackedEmails | Những thư gửi đi khi bật theo dõi, mới nhất trước, lọc theo việc chúng đã được mở hay đã được nhấp. |
| getEngagementStats | Tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp trong một khoảng thời gian, kèm các liên kết dẫn đầu, các ứng dụng thư, và số lượt tải bị lọc bỏ. |
Những công cụ này chỉ thấy thư gửi đi khi bật theo dõi, và theo dõi luôn bật trừ khi nó đã bị tắt cho địa chỉ đứng tên gửi thư đó hoặc cho All addresses. getEmailTracking nói "không có gì được theo dõi cho thư đó" chứ không báo về không lượt mở. Hai câu "không ai mở thư" và "chúng tôi đã không ghi nhận" là hai câu trả lời khác nhau, và một công cụ đưa ra câu đầu thay cho câu sau là nói dối về người nhận.
getFileDownloads đếm người, không đếm trình quét hay trình xem trước liên kết, và nó không bao giờ nêu tên ai đã tải một tệp, vì một liên kết tải xuống là một URL chung cho mọi người nhận của thư. Các tệp đính kèm bên trong thư thì không được liệt kê, vì khi chúng được mở thì không gì được ghi lại, nên một câu trả lời rỗng nghĩa là "chuỗi thư này không có liên kết tải xuống" chứ không phải "không ai mở tệp đính kèm".
Mọi tỷ lệ đều tính trên những thư CÓ THEO DÕI, không bao giờ tính trên toàn bộ thư đã gửi. Một hộp thư theo dõi một trong mười thư thì có tỷ lệ mở tính trên đúng mười thư ấy; chia cho tất cả những gì nó từng gửi sẽ ra một con số tụt xuống mỗi lần ai đó gửi một thư trả lời không theo dõi, và đó không phải là sự thật về việc thư của họ được đọc ra sao.
Các con số loại trừ trình quét và proxy bảo vệ riêng tư, và mỗi báo cáo đều nêu rõ có bao nhiêu lượt bị loại. Lượt mở nhìn thấy qua proxy ảnh của Gmail thì vẫn được tính, vì đã có một người hiển thị thư, nhưng proxy có lưu đệm, nên con số đếm được qua Gmail là mức sàn chứ không phải tổng thực.