Rastreio
O que aconteceu ao correio que esta caixa de correio enviou.
Ferramentas de rastreio
| Ferramenta | O que faz |
|---|---|
| getEmailTracking | Se uma mensagem foi aberta, por quem, quantas vezes, e que ligações foram seguidas. Aceita um id de conversa, um Message-ID do RFC ou um id de rastreio. |
| getFileDownloads | Os ficheiros enviados como ligações de transferência numa conversa: nome do ficheiro, tamanho, quantas vezes cada um foi transferido, quando foi a última transferência, e se a ligação continua ativa. Aceita um id de conversa. |
| listTrackedEmails | Mensagens enviadas com o rastreio ligado, da mais recente para a mais antiga, filtradas consoante tenham sido abertas ou clicadas. |
| getEngagementStats | Taxas de abertura e de cliques ao longo de uma janela, com as ligações mais clicadas, os clientes, e quantos pedidos foram filtrados. |
Estas só veem correio enviado com o rastreio ligado, que está ligado a menos que tenha sido desligado para o endereço a partir do qual o correio foi enviado ou para Todos os endereços. O getEmailTracking diz “nada rastreado para essa mensagem” em vez de indicar zero aberturas. As frases “ninguém a abriu” e “não estávamos a registar” são respostas diferentes, e uma ferramenta que dá a primeira em lugar da segunda mente sobre o destinatário.
O getFileDownloads conta pessoas, não scanners nem pré-visualizadores de ligações, e nunca diz quem transferiu um ficheiro, porque uma ligação de transferência é um só URL para todos os destinatários da mensagem. Os ficheiros anexados dentro de uma mensagem não são listados, já que nada é registado quando esses são abertos, pelo que uma resposta vazia significa “não há ligações de transferência nesta conversa” e não “ninguém abriu o anexo”.
Todas as taxas são sobre as mensagens RASTREADAS, nunca sobre todo o correio enviado. Uma caixa de correio que rastreia uma mensagem em cada dez tem uma taxa de abertura para essas dez; dividir por tudo o que alguma vez enviou produz um número que desce sempre que alguém envia uma resposta sem rastreio, o que não é um facto sobre a forma como o correio dessa pessoa é lido.
As contagens deixam de fora scanners e proxies de privacidade, e cada relatório indica quantos foram excluídos. As aberturas vistas através do proxy de imagens do Gmail contam, porque uma pessoa mostrou a mensagem, mas o proxy guarda em cache, pelo que uma contagem através do Gmail é um mínimo e não um total.