Śledzenie
Co stało się z pocztą wysłaną z tej skrzynki.
Narzędzia śledzenia
| Narzędzie | Co robi |
|---|---|
| getEmailTracking | Czy jedna wiadomość została otwarta, przez kogo, jak często i w które linki kliknięto. Przyjmuje id wątku, Message-ID zgodny z RFC albo id śledzenia. |
| getFileDownloads | Pliki wysłane w wątku jako linki do pobrania: nazwa pliku, rozmiar, ile razy każdy pobrano, kiedy było ostatnie pobranie i czy link nadal działa. Przyjmuje id wątku. |
| listTrackedEmails | Wiadomości wysłane z włączonym śledzeniem, od najnowszych, filtrowane według tego, czy zostały otwarte albo kliknięte. |
| getEngagementStats | Wskaźniki otwarć i kliknięć w danym oknie czasowym, z najczęstszymi linkami, klientami poczty i liczbą odfiltrowanych pobrań. |
Widzą tylko pocztę wysłaną z włączonym śledzeniem, a jest ono włączone, o ile nie wyłączono go dla adresu, z którego poszła wiadomość, albo dla All addresses. getEmailTracking mówi „nic nie było śledzone dla tej wiadomości”, zamiast zgłaszać zero otwarć. Zdania „nikt jej nie otworzył” i „nie prowadziliśmy zapisu” to różne odpowiedzi, a narzędzie, które podaje pierwszą zamiast drugiej, kłamie na temat odbiorcy.
getFileDownloads liczy ludzi, a nie skanery czy generatory podglądów linków, i nigdy nie podaje, kto pobrał plik, bo link do pobrania to jeden URL dla wszystkich odbiorców wiadomości. Pliki dołączone wewnątrz wiadomości nie są wymieniane, bo przy ich otwarciu nic nie jest zapisywane, więc pusta odpowiedź znaczy „brak linków do pobrania w tym wątku”, a nie „nikt nie otworzył załącznika”.
Każdy wskaźnik liczony jest względem wiadomości ŚLEDZONYCH, nigdy względem całej wysłanej poczty. Skrzynka, która śledzi jedną wiadomość na dziesięć, ma wskaźnik otwarć dla tych dziesięciu; dzielenie przez wszystko, co kiedykolwiek wysłała, daje liczbę spadającą za każdym razem, gdy ktoś wyśle nieśledzoną odpowiedź — a to nie jest fakt o tym, jak czytana jest jej poczta.
Liczby pomijają skanery i proxy chroniące prywatność, a każdy raport podaje, ile pozycji wykluczono. Otwarcia widziane przez proxy obrazów Gmaila są liczone, bo ktoś wyświetlił wiadomość, ale proxy buforuje, więc liczba z Gmaila jest dolną granicą, a nie sumą.