Tracking
Wat er is geworden van de mail die deze mailbox heeft verzonden.
Tools voor tracking
| Tool | Wat het doet |
|---|---|
| getEmailTracking | Of één bericht is geopend, door wie, hoe vaak, en welke links zijn gevolgd. Neemt een thread id, een RFC Message-ID of een tracking id. |
| getFileDownloads | De bestanden die als downloadlinks op een thread zijn verzonden: bestandsnaam, grootte, hoe vaak elk is gedownload, wanneer de laatste download was, en of de link nog werkt. Neemt een thread id. |
| listTrackedEmails | Berichten die met tracking aan zijn verzonden, nieuwste eerst, gefilterd op of ze zijn geopend of aangeklikt. |
| getEngagementStats | Open- en klikpercentages over een venster, met de belangrijkste links, de clients, en hoeveel ophaalacties zijn weggefilterd. |
Deze zien alleen mail die met tracking aan is verzonden, en dat staat aan tenzij het is uitgezet voor het adres waarvandaan de mail is verzonden of voor All addresses. getEmailTracking zegt "nothing tracked for that message" in plaats van nul opens te melden. De uitspraken "niemand heeft het geopend" en "wij waren niets aan het vastleggen" zijn verschillende antwoorden, en een tool die het eerste geeft waar het tweede geldt, liegt over de ontvanger.
getFileDownloads telt mensen, geen scanners of linkvoorvertoners, en noemt nooit wie een bestand heeft gedownload, want een downloadlink is één URL voor elke ontvanger van het bericht. Bestanden die binnen een bericht zijn meegestuurd worden niet getoond, omdat er niets wordt vastgelegd wanneer die worden geopend, dus een leeg antwoord betekent "geen downloadlinks op deze thread" en niet "niemand heeft de bijlage geopend".
Elk percentage gaat over GETRACKTE berichten, nooit over alle verzonden mail. Een mailbox die één op de tien berichten trackt heeft een openpercentage over die tien; delen door alles wat hij ooit verstuurde levert een getal op dat daalt telkens als iemand een ongetrackt antwoord stuurt, en dat zegt niets over hoe zijn mail wordt gelezen.
De tellingen laten scanners en privacyproxy's buiten beschouwing, en elk rapport vermeldt hoeveel er zijn uitgesloten. Opens die via de image proxy van Gmail worden gezien tellen wel mee, want iemand heeft het bericht weergegeven, maar de proxy cachet, dus een telling via Gmail is een ondergrens en geen totaal.