Suivi
Ce qu'est devenu le courrier envoyé par cette boîte aux lettres.
Outils Suivi
| Outil | Ce qu'il fait |
|---|---|
| getEmailTracking | Si un message a été ouvert, par qui, combien de fois, et quels liens ont été suivis. Prend un id de fil, un Message-ID RFC ou un id de suivi. |
| getFileDownloads | Les fichiers envoyés sous forme de liens de téléchargement sur un fil : nom de fichier, taille, nombre de téléchargements de chacun, date du dernier téléchargement, et si le lien est toujours actif. Prend un id de fil. |
| listTrackedEmails | Les messages envoyés avec le suivi activé, les plus récents en premier, filtrés selon qu'ils ont été ouverts ou cliqués. |
| getEngagementStats | Les taux d'ouverture et de clic sur une période, avec les liens les plus cliqués, les clients de messagerie, et le nombre de requêtes écartées. |
Ceux-ci ne voient que le courrier envoyé avec le suivi activé, qui l'est sauf s'il a été désactivé pour l'adresse d'où le message est parti ou pour Toutes les adresses. getEmailTracking répond « rien n'a été suivi pour ce message » plutôt que de rapporter zéro ouverture. « Personne ne l'a ouvert » et « nous n'enregistrions pas » sont deux réponses différentes, et un outil qui donne la première à la place de la seconde ment au sujet du destinataire.
getFileDownloads compte des personnes, pas des scanners ni des outils d'aperçu de liens, et il ne nomme jamais qui a téléchargé un fichier, parce qu'un lien de téléchargement est une seule URL pour tous les destinataires du message. Les fichiers joints à l'intérieur d'un message ne sont pas listés, puisque rien n'est enregistré quand ceux-là sont ouverts : une réponse vide signifie donc « aucun lien de téléchargement sur ce fil » et non « personne n'a ouvert la pièce jointe ».
Chaque taux porte sur les messages SUIVIS, jamais sur l'ensemble du courrier envoyé. Une boîte aux lettres qui suit un message sur dix a un taux d'ouverture pour ces dix-là ; diviser par tout ce qu'elle a jamais envoyé produit un nombre qui baisse chaque fois que quelqu'un envoie une réponse non suivie, ce qui ne dit rien de la façon dont son courrier est lu.
Les comptages laissent de côté les scanners et les proxys de confidentialité, et chaque rapport indique combien ont été exclus. Les ouvertures vues à travers le proxy d'images de Gmail comptent, parce qu'une personne a affiché le message, mais le proxy met en cache : un comptage via Gmail est donc un plancher plutôt qu'un total.