Base de conocimiento
Los datos de tu empresa, listos para la IA.
Añade notas, archivos y páginas web en Espacio de trabajo → Base de conocimiento, para todo el espacio de trabajo, un dominio o una dirección. Las respuestas sugeridas, los borradores y el asistente los usan cuando escriben por ti.
En resumen
¿Qué es una base de conocimiento de IA?
Una base de conocimiento de IA es el material de referencia que la IA lee antes de escribir por ti, como tus precios y tus políticas. Tú pones por escrito lo que tu empresa ha decidido, y la IA se apoya en ello cuando escribe.
Cómo funciona
Notas, archivos y páginas web
Escribe una nota, sube un archivo o añade una página web. Los archivos y las páginas se leen en segundo plano, y la IA puede usarlos en cuanto están listos.
Guardado en el nivel adecuado
Cada elemento pertenece a todo el espacio de trabajo, a un dominio o a una dirección, así que un dato que vale para una marca puede quedarse con su dominio.
Mira en qué se basó un borrador
Un borrador muestra los elementos de conocimiento que usó, así que puedes saber de dónde salió un dato. El asistente indica cuándo buscó en la base de conocimiento.
Lo que obtienes
Ya en el producto
Notas fijadas, siempre
Una nota fijada entra en cada prompt de su nivel, trate de lo que trate el mensaje.
Documentos e imágenes
Sube archivos PDF, Word, Excel, OpenDocument, CSV, HTML, XML, Markdown y de texto, además de imágenes.
En la API y en MCP
La API REST y el servidor MCP usan la misma base de conocimiento que la app.
Buenas prácticas
Sácale el máximo partido
- 01
Fija lo que siempre se aplica
Que las notas fijadas sean breves, y resérvalas para datos que valen para cualquier mensaje, como tu horario de soporte.
- 02
Pon cada dato en su nivel
Guarda en un dominio el precio que cobra ese dominio, y en todo el espacio de trabajo los datos que comparten todas las marcas.
- 03
Añade las páginas que tienen tus respuestas
Añade las páginas sobre las que más pregunta la gente, como precios o devoluciones.
Preguntas
Lo que más nos preguntan
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Tu dominio,
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