Seguimiento
Qué fue del correo que envió este buzón.
Herramientas de seguimiento
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
| getEmailTracking | Si un mensaje se abrió, quién lo abrió, cuántas veces y qué enlaces se siguieron. Acepta un id de conversación, un Message-ID de RFC o un id de seguimiento. |
| getFileDownloads | Los archivos enviados como enlaces de descarga en una conversación: nombre de archivo, tamaño, cuántas veces se descargó cada uno, cuándo fue la última descarga y si el enlace sigue activo. Acepta un id de conversación. |
| listTrackedEmails | Los mensajes enviados con el seguimiento activado, los más recientes primero, filtrados según si se abrieron o si se hizo clic en ellos. |
| getEngagementStats | Las tasas de apertura y de clic en un periodo, con los enlaces principales, los clientes y cuántas peticiones se descartaron por filtrado. |
Estas solo ven el correo enviado con el seguimiento activado, que está activado salvo que se desactivara para la dirección desde la que se envió el correo o para Todas las direcciones. getEmailTracking dice «no hay nada registrado para ese mensaje» en lugar de informar de cero aperturas. Las frases «nadie lo abrió» y «no estábamos registrando» son respuestas distintas, y una herramienta que da la primera por la segunda miente sobre el destinatario.
getFileDownloads cuenta personas, no escáneres ni previsualizadores de enlaces, y nunca dice quién descargó un archivo, porque un enlace de descarga es una única URL para todos los destinatarios del mensaje. Los archivos adjuntos dentro de un mensaje no se enumeran, ya que no se registra nada cuando se abren, así que una respuesta vacía significa «no hay enlaces de descarga en esta conversación» y no «nadie abrió el adjunto».
Toda tasa se calcula sobre los mensajes CON SEGUIMIENTO, nunca sobre todo el correo enviado. Un buzón que hace seguimiento de uno de cada diez mensajes tiene una tasa de apertura sobre esos mensajes con seguimiento; dividir por todo lo que ha enviado alguna vez produce un número que baja cada vez que alguien envía una respuesta sin seguimiento, lo cual no dice nada sobre cómo se lee su correo.
Los recuentos dejan fuera los escáneres y los proxies de privacidad, y cada informe indica cuántos se excluyeron. Las aperturas vistas a través del proxy de imágenes de Gmail sí cuentan, porque una persona mostró el mensaje, pero el proxy guarda caché, así que un recuento a través de Gmail es un mínimo y no un total.