Tracking
Was aus der Mail wurde, die dieses Postfach versendet hat.
Tracking-Tools
| Tool | Was es tut |
|---|---|
| getEmailTracking | Ob eine Nachricht geöffnet wurde, von wem, wie oft und welchen Links gefolgt wurde. Nimmt eine Thread-id, eine RFC Message-ID oder eine Tracking-id entgegen. |
| getFileDownloads | Die Dateien, die in einem Thread als Download-Links versendet wurden: Dateiname, Größe, wie oft jede heruntergeladen wurde, wann der letzte Download war und ob der Link noch aktiv ist. Nimmt eine Thread-id entgegen. |
| listTrackedEmails | Nachrichten, die mit eingeschaltetem Tracking versendet wurden, neueste zuerst, gefiltert danach, ob sie geöffnet oder geklickt wurden. |
| getEngagementStats | Öffnungs- und Klickraten über ein Zeitfenster, mit den häufigsten Links, den Clients und der Zahl der herausgefilterten Abrufe. |
Diese sehen nur Mail, die mit eingeschaltetem Tracking versendet wurde – und das ist eingeschaltet, sofern es nicht für die Adresse, von der die Mail gesendet wurde, oder für All addresses abgeschaltet wurde. getEmailTracking sagt „für diese Nachricht wurde nichts getrackt“, statt null Öffnungen zu melden. „Niemand hat sie geöffnet“ und „wir haben nicht aufgezeichnet“ sind verschiedene Antworten, und ein Tool, das die erste für die zweite gibt, lügt über den Empfänger.
getFileDownloads zählt Menschen, keine Scanner oder Link-Vorschauen, und es nennt nie, wer eine Datei heruntergeladen hat, denn ein Download-Link ist eine URL für alle Empfänger der Nachricht. In einer Nachricht angehängte Dateien werden nicht aufgeführt, da beim Öffnen solcher Anhänge nichts aufgezeichnet wird; eine leere Antwort heißt also „keine Download-Links in diesem Thread“ und nicht „niemand hat den Anhang geöffnet“.
Jede Rate bezieht sich auf GETRACKTE Nachrichten, nie auf alle versendete Mail. Ein Postfach, das jede zehnte Nachricht trackt, hat eine Öffnungsrate für diese zehn; durch alles jemals Versendete zu teilen ergibt eine Zahl, die jedes Mal fällt, wenn jemand eine ungetrackte Antwort schickt – und das ist keine Tatsache darüber, wie diese Mail gelesen wird.
Die Zählungen lassen Scanner und Privacy-Proxys aus, und jeder Bericht nennt, wie viele ausgeschlossen wurden. Öffnungen über den Bildproxy von Gmail zählen mit, weil ein Mensch die Nachricht angezeigt hat, doch der Proxy speichert zwischen; eine Zählung über Gmail ist daher eine Untergrenze und keine Gesamtzahl.